“多格合一”织起关爱网，小事有人管、难事有人帮

吴老伯是航天新苑社区重点关注的孤老，年近八旬的他腿脚不便、疾病缠身，更因不会使用电子产品，日常缴费都成了难题。好在社区块区长是他的“贴心人”——从代缴水电煤气费到闲话家常，一来二去间，居委干部与老人的感情早已胜似亲人。

块区长在日常走访中得知，老人家中破旧的沙发和坏掉的空调成了“心病”。“您别担心，我们来想办法！”社区老龄干部和块区长迅速联动，他们上门核实需求，代老人从线上选购商品并下单，安装当日也上门跟踪进度。仅用三天，就完成了从下单到安装的全流程。当空调吹出凉风、沙发摆进客厅，吴老伯握着居委干部的手感慨：“你们比亲人还贴心！”

在吴老伯家里安装空调

这场暖心行动，正是“多格合一”社区治理的缩影。在航天新苑，社区通过整合网格资源，让块区长、老龄干部、志愿者等力量“拧成一股绳”：块区长用脚步丈量民情，第一时间捕捉居民需求；老龄干部对接政策资源，打通服务“最后一公里”；低龄结对志愿者定期上门，让关爱成为日常标配。这种以心换心的治理模式，不仅让吴老伯这样的独居老人感受到老有所依，更让社区形成了“小事有人管、难事有人帮”的温情氛围。