四事四办 | 社区治理的 “灵动魔方”

一是“微事随手办”。建立微信群，对可以单方处置的简易事项迅速流转响应，如业主反馈电梯内广告声音大，业委会立即反馈物业公司即知即改。

二是“小事商量办”。对涉及部分业主的局部性问题，创新设立“集议共语”民主协商平台，不仅缩短了决策周期，更在实施阶段形成监督合力，推动办事流程提速。如9号楼电梯因故障停运一周，对居民出行产生较大影响。业委会将方案的决策权交予业主，对于“换”与“修”两个方案组织该楼业主与维保单位现场讨论，听取利弊，同时请小区内电梯专家帮忙把关，原本预计要修1个月的，最终仅用两周完成，彻底解决了困扰业主的出行难题。

三是“大事规范办”。对需业主大会决议的事项，构建起“事前充分讨论——事中统筹推进——事后公告解释”闭环管理机制。如困扰小区多年的停车难问题，业委会广泛征求意见，并学习借鉴了其他地方的优秀做法，优化小区停车管理规约，既缓解了停车难，还增加了小区收益，该规约后来也成了江桥镇的示范样本。

四是“急事特殊办”。针对突发紧急情况，创新采用“线上预表决+线下走程序”的灵活方式。如台风天3号楼顶楼渗漏水严重，业委会在业主及居民区党组织同意的前提下灵活征询形式，特开绿色通道，先通过楼栋微信群以接龙表决的形式进行征询，后期再进行上门征询，切实解决居民的燃眉之急。

江桥镇绿地新江桥城299弄业委会的 “四事四办”作为社区治理创新的生动实践。它以居民需求为导向，通过精细化的分类处置和高效的工作机制，切实解决了居民生活中的各类问题，提升了居民的获得感、幸福感和安全感。