营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。台儿庄区推出“企呼政应、接诉即办”工作机制，将企业诉求响应融入项目突破，以提升服务效能加速转型突围，切实帮助企业解决燃眉之急，让企业吃下发展“定心丸”。
顶格推进，彰显服务企业决心。台儿庄区实行顶格推进机制，主要领导多次带队到企业项目现场开展现场办公，彰显出对优化营商环境的高度重视。设立问题征集专员，依托“两枣”平台构建全方位、多渠道企业诉求征询体系，让企业诉求有了畅通的表达渠道。这种自上而下的重视，传递出一个强烈信号：企业发展是区域发展的重中之重，政府将全力以赴为企业排忧解难。在山东尧禹奥氏体金属科技有限公司，企业上午提问题，政府下午拿方案，高效的服务让企业负责人点赞。
流程明晰，打通服务企业路径。为提升服务效能，台儿庄区创新建立三级响应机制，实行“首接负责制”，推行“一线工作法”，坚持深入一线、现场办公。这一系列举措，让企业诉求从提出到解决有了清晰的路径和时间表。承办单位接到派单后，立即行动，深入企业了解情况，依法依规履行职责，能当天解决的绝不拖延，当天解决不了的也在规定时间内办结。这种高效响应机制，避免了企业诉求在部门之间“踢皮球”，大大缩短了问题解决的时间，让企业能够心无旁骛抓生产、谋发展。
闭环管理，保障服务企业实效。建立督办问效机制，实行督办亮牌和销号管理制度，台儿庄区通过一系列闭环管理措施，确保企业诉求得到真正解决。督查贯穿工作全过程，不定期深入部门、镇（街道）明察暗访，以督导督办倒逼责任落实。定期梳理、动态监管、全程跟踪、回访销号，形成问题解决的全流程闭环管理。以“快高优实严”作风强化全流程服务保障，让企业诉求件件有着落、事事有回音，切实切实打通服务企业“最后一公里”，为经济高质量发展蓄势赋能。
“水深则鱼悦，城强则贾兴。”良好的营商环境是企业生存发展的土壤。2025年是“十四五”规划收官之年，也是枣庄市委确定的“重点工作集中攻坚年”，台儿庄区“企呼政应、接诉即办”工作机制以顶格推进的决心、明晰高效的流程、严谨细致的问效，为“强工兴产、项目突破”创造了良好的环境，也为各地不断创新服务方式，提升服务水平，以优质的营商环境激发市场主体活力，推动经济高质量发展提供了参考借鉴。
（台儿庄区委宣传部 张家维）
