“不用请假去医院排队，在楼宇里就能看专家，还学到不少健康知识，这样的义诊太贴心了！”上海瀛东律师事务所的章女士在参加完天目西路街道宏恩“馨”空间首场活动后，欣喜地说。
天目西路街道地处“苏河湾滨水商务集聚带”的核心区域，辖区内商务楼宇林立，汇聚着庞大的白领工作群体。高强度的工作节奏下，白领们普遍面临着亚健康的困扰，而女性健康问题尤为突出，且呈现出年轻化趋势。如何满足楼宇白领的健康需求，成为街道服务工作的重要课题。
为积极落实“我为群众办实事”文明实践活动，推进新时代文明实践阵地建设，自2023年起，街道便与华东医院携手合作，先后推出了“宏恩健康讲堂”“宏恩・馨关怀”文明实践项目，正式拉开为楼宇白领提供健康服务的序幕。
2024年，街道与华东医院进一步探索优质医疗资源服务社区的新模式、新路径。在“3·5”学雷锋志愿服务暨“3·8”国际妇女节活动中，专门为白领女性打造的“宏恩·馨关怀”项目精彩亮相。该项目借助街道楼务会平台，有效打通了楼宇白领医疗服务的“最后一公里”。
随着常态化服务需求不断攀升，项目迎来了全新升级——宏恩“馨”空间诞生。2月12日，在“我们的节日・精神的家园”元宵节文明实践活动中，宏恩“馨”空间正式揭牌。这一空间是天目西路街道与华东医院深度合作的新成果，充分发挥“医疗+公益+科技”的整合能效，以就近空间阵地转换医疗转诊时效，为楼宇白领带来更全面、更便捷的健康关爱和医疗便利服务。
宏恩“馨”空间项目聚焦白领健康需求，提供“小病有指导、大病能转诊”的一站式服务。在这里，白领们可以享受到丰富多样的健康服务项目，包括健康咨询、疾病筛查、专家坐诊、健康讲座与培训、急救知识培训等。其中，双向转诊服务和预约挂号直通车，直击白领就医难题，成为解决就医痛点的关键举措。
华东医院相关负责人介绍道：“我们在楼宇内设立了工作日线上咨询转诊服务，由医院专人对接，楼宇志愿者接力服务，全力畅通健康绿色通道。”
据悉，针对专家号难挂的问题，白领只需扫描“华东医院一站式就诊通道服务”二维码，就能享受“扫码就能约上”服务。此外，医院—社区双顾问模式，负责患者转诊过程中的沟通、协调和安排，确保转诊及专家预约顺利进行。患者抵达医院后，转诊办公室还会提供一站式就医服务，涵盖挂号、收费、检查预约等环节。
“通过这些流程和机制，我们成功打造出‘黄金救治圈’，让白领们在楼宇内就能第一时间获得规范的治疗建议。一旦发现病情或需要进一步诊疗，可通过便捷通道转至华东医院接受规范诊治，实现‘大病能转诊’的目标。”华东医院相关负责人说道。
在今年“三八”妇女节宏恩“馨”空间首场活动中，华东医院和街道社区卫生服务中心的专家走进楼宇，为白领送上专属健康礼包，一站式解决各类健康困扰。活动现场气氛热烈，专家们耐心细致地为白领们进行健康检查，认真解答疑问，并提供个性化的健康建议。
“妇科和皮肤科的专家亲自上门为我们进行义诊，不仅给出了初步的诊断方案和转诊服务，还让我们深切感受到对女性的关怀。”白领李女士说。
华东医院相关负责人表示：“参与宏恩‘馨’空间项目，是我们积极响应‘健康中国’战略的重要举措。希望将优质医疗资源下沉，提升在职人群的健康意识和水平，同时探索公立医院服务模式的创新。我们通过严格选派医务人员、形成服务闭环、建立标准化流程、依托医院本部资源等方式，确保医疗服务的质量和专业性。”
截至目前，宏恩“馨”空间项目已取得显著成效，成为街道“我为群众办实事”的生动实践，受到楼宇白领的广泛欢迎和支持。今年第一季度，该项目已整合近16个科室的医疗资源，辐射周边12栋楼宇，服务人群超过千人。其创新的服务模式，也为其他阵地建设提供了可借鉴的宝贵经验。
“接下来，我们将继续做深做实宏恩‘馨’空间项目，把服务延伸至北面居民区和金融街产城融合街区。我们的目标是将宏恩‘馨’空间打造成具有影响力、可复制、长效化的文明实践品牌项目，使其成为区域健康服务的一张闪亮名片，为更多人带来健康与关怀。”
