调解员的故事：巧解邻里矛盾，织就和谐锦缎

在宝山区庙行镇，有这样一群人，用智慧和热情在矛盾的缝隙中播撒理解与宽容的种子，他们是人民调解员。他们家长里短的絮语中，藏着化解冰封的温度；反复穿梭的身影里，映照着守护安宁的执着。翻开他们的故事，你将看到如何运用调解化干戈为玉帛，见证平凡岗位上的不凡力量。让我们跟随这些调解员的脚步，探寻化解矛盾的密钥，感受人与人重新连接的微光。

人民调解员徐庙根，性格随和，是小区有名的“和事佬”，深受居民的认可和喜爱，平日大家都亲切地叫他老徐。他曾在共康六村二居委工作，担任过居委主任、党总支副书记等职位。退休后，他那颗愿意服务他人、回馈社会的心从未停歇，便主动请缨担当人民调解员，这些年来他穿梭于纠纷的旋涡，以“情理法”为针，以“多方联动”为线，在矛盾的乱麻中编织出温暖的邻里图景。

在城市的烟火日常里，邻里间的摩擦如同墙上的斑驳污渍，看似微不足道，却足以影响社区生活的整体和谐。401室卫生间漏水，对301室来说就像一场无休止的细雨，苦不堪言。潮湿的墙壁、发霉的气味和潜在的卫生隐患，让301室业主反复催促401业主尽快维修，可401室业主觉得物业维修不靠谱，坚持要居委会帮忙找信得过的维修队。一个急着解决问题，一个坚持自己的要求，双方越说越僵，矛盾逐渐升级。

老徐深知，耐心、细心和责任心是化解矛盾的关键。他总是站在双方的角度思考问题，用真诚和公正赢得信任。这场纠纷不仅是漏水问题，更是邻里间信任的重建。这场纠纷不仅仅是漏水问题，更是邻里间信任的重建。他先去两家查看情况，关注到了301室的潮湿墙面和401室的渗水管道。他分别与两家沟通，倾听301室业主的抱怨，也理解401室业主对维修质量的担忧，毕竟谁都不想花钱修了还漏。在弄清楚漏水原因是管道老化后，老徐决定分两步走：一方面联系专业维修师傅评估、确定维修方案；另一方面分别做双方思想工作。对401室业主，他承诺会帮着挑选合适的维修队，并全程盯着维修；对301室业主则是耐心解释流程和时间安排，缓解对方的焦虑。老徐常说：“调解没别的技巧，就是把双方的心思都摸透，事情自然就好办了。”

在调解会上，老徐让双方坐下来好好谈。他把维修队的资质、过往案例都摆出来，帮着401室业主选了一家口碑最好的维修队。针对301室业主担心墙面修复的问题，他建议先修好漏水，再处理墙面问题，免得扯来扯去耽误时间。维修时，老徐每天都到现场当监工，盯着材料是不是合格，工序有没有到位，及时向301室业主反馈进度。一周后，漏水问题解决了，401室换了新管道，301室的墙面慢慢干透，霉味也没了。当401室业主看到维修如此细致，于是主动对301室业主提出：“等墙面干了，我帮你找师傅补漆。”这句迟来的善意，让僵持多日的冰层悄然融化。

老徐的调解工作看着琐碎，却关联着居民的幸福感。他说：“邻里之间哪有解不开的结？多听多跑，把双方的需求都落实了，矛盾自然就没了。”这次调解的意义远不止修复一段管道，更重要的是邻里间的信任正在重建。这种温暖的重建，靠的不是冰冷的法条堆砌，而是让法理带着温度，让情理充满分量，让每一次沟通都成为打开心门的钥匙。

社区里每天都有这样那样的小事，老徐就像个穿针引线的人，把大家的矛盾理顺，把邻里情串起来。他不讲究高大上的办法，而是用实实在在的行动，让居民觉得靠谱、安心。在他心里，社区和谐没那么复杂，就是把每一件小事办好，让大家住得舒心、处得顺心。而居民的笑容就是社区最美的风景。