“357”机制助力“望闻问切”，徐泾镇“国展核”网格治理“有方”！

“蟠龙天地周边有多个居民区，期间我们碰到了不少噪音扰民问题。比如：商超早晚上下货车噪音扰民、夜间商家叫号机噪音扰民等，通过与商圈物业、商家店面协调，商超调整了上下货时间，商家夜间叫号机采取手机微信等无声叫号方式，同时我们通过物业沟通毗邻居民区的商家统一手势，规避此类问题的再次发生。”国展核综合网格工作站站长万一峰介绍说，综合网格工作机制的不断完善，是高效处置问题的关键一步。每日工作晨会对动态问题进行收集梳理；每周工作例会对重点问题复盘商议，对热点难点问题联合调处；每月研判会对“三跨”问题总结归纳；联席会议制度宏观统筹谋划和推动落实年度治理重点……举一反三的有效工作机制实现了从解决“一件事”到办好“一类事”，并建立“问题解决-案例总结-机制固化”闭环工作体系。目前已建立商圈噪音扰民处置机制、商圈活动备案机制，切实为常态化治理提供有力支撑。

“综合网格可以更好地协协调‘三跨’的问题和诉求，我们创新打造了高效‘357’问题处理时效机制。”万一峰向记者介绍，其中，“3”即简单事项3天内“快速结案”；“5”指复杂问题5天内精准锁定责任主体；“7”代表棘手难题7天内上报上级，并落实全流程跟踪督办，确保问题处理不断档。凭借“357”机制的硬核支撑，“国展核”综合网格工作站已成功解决噪音扰民、公共绿地违停等17件民生难题。

位于蟠龙天地商圈的鸣涛路承载着居民出行、商圈运转、外卖配送等多重功能，道路沿线的非机动车乱停乱放现象频发。“国展核”综合网格工作站多措并举实现跨部门协同，一方面，通过悬挂指示牌，明确标识可停车点位，指引规范停车的同时，有效利用周边停车资源。同时开展高频次、常态化非机动车违停整治，并于道路沿线加装人行护栏，限制非机动车占道停放。另一方面，综合网格工作站联合属地居委、职能部门开展文明行动宣传倡议，引导商圈物业、商户、社区居民、外卖骑手等群体共同维护商圈环境，形成“多元共治”新生态。在多方努力之下，鸣涛路停车管理逐渐有序，居民通勤和商圈运转也更加顺畅。

“发现问题、聚焦问题是‘把脉问诊’，整改问题、解决问题是‘对症治疗’，举一反三、建章立制是‘巩固疗效’。”万一峰提到，“国展核”综合网格工作站通过日常网格巡查和全覆盖走访及时发现问题，如：重点结合“三统筹、四提升”全域环境整治提升工作，开展市容巡查、安全巡查、交通巡查等，做到发现问题及时协处。另外，高效整合治理力量，通过“国展核”街区党支部、综合行政执法、城建中心、城运中心等职能部门常态入驻，派出所、市场所、经发办等职能部门动态入驻，以及党建、司法、民政、综治、卫健、规建等吹哨报到力量的汇聚，加速推动社区物业纠纷、民事调解、依法维权等民生热点问题的解决，而网格化服务与民生实事的结合，也进一步推动了基层治理从“被动应对”向“主动服务”的转变。