从“滴水穿石”到“滴水不漏”，他们“补漏”又“疏心”！

居民遭遇：漏水扰民，寻谁？

宝山区庙行镇某小区居民李先生（化名）最近碰上了件烦心事，楼上出租屋漏水，水沿着自家厨房管道滴落在灶台、地板上，每天下班回来都能发现水渍，起先他也没在意，但后来漏水情况愈发严重。李先生一边用脸盆接水，一边上楼找租客沟通，但始终找不到人。他心急如焚，抱着最后一线希望向社区求助。

“小快灵”出击：快速响应，精准破局

令李先生惊喜的是，社区“小快灵”矛盾调处室收到求助后，立即由居委会、物业、人民调解员、外口等工作人员成立工作小组，通过登记信息找到房东王女士，快速锁定责任人，并向其阐明作为产权人的维修义务。据王女士介绍，该房屋已整屋出租给自如公司，屋内的情况她也不太清楚。后在自如管家的陪同下，工作小组上门检查，发现漏水原因系厨房下水管道老化破损所致，李先生家跟着遭了殃。

成效显现：高效处置，排忧解难

找到问题后，经多方协调，工作小组通过自如公司落实了人员上门维修，并安排物业工作人员全程跟进施工，确保管道更换工作有序进行。李先生连连称赞：“本以为要打持久战，没想到这么高效，把事情办到了群众的心坎上！”