高效联动寻失物，乘客赠信表谢意
当天，一名乘客乘坐14号线至云山路站下车时不慎将双肩包遗落车厢内，乘客焦急万分，立即前往云山路站客服中心求助工作人员虞晨，了解情况后虞晨第一时间向多职能队长傅婧汇报。
傅婧赶至现场后，随即联系车控室多职能队员翟志伟致电蓝天路站，告知其失物信息，蓝天路站多职能队员马腾超通过ATS面板确认位置后，立即通知站台多职能巡视员杨圣吉上车寻找。在清客作业中，杨圣吉顺利找到背包，并交由多职能队长刘李浩完成遗失物品登记。
车站工作人员第一时间联系失主前来认领，乘客在领取过程中多次表达对车站工作人员的诚挚谢意。为表达感激之情，几天后该乘客再次来到两站赠予感谢信，信中写到“急乘客之所急，解乘客之所忧”，赞扬了两站工作人员的专业高效与热心细致。
“救”在身边，东明路站的生命守护
近期东明路站内，一位女乘客突然脸色惨白，晕倒在地，站务员张文俊迅速赶至乘客身边查看情况，将她扶到座椅上，并通过对讲机向值班站长汇报情况。
值班站长方浩良与驻站民警飞奔至现场，见乘客满头大汗，立刻通知车控室拨打急救电话，并送来一杯温水，在大家悉心照料下，女乘客开始慢慢恢复意识。
在120抵达现场后，车站工作人员协助医护人员将女乘客送上救护车，前往医院接受进一步治疗。
