“此次针对外资企业的服务升级，让我感受到了闵行政务服务的温度，企业办事更加高效便捷了！” 3月28日一大早，上海零号湾创业投资有限公司国际合作部部长、上海闵行留学人员创业园负责人徐洋来到区政务服务中心大零号湾分中心综合窗口，工作人员为他预审检查了注册企业的材料，这样一来，他带上准备齐全的材料就可以直接去秀文路600号区政务服务中心大厅办理公司的营业执照了，再也不用为补材料“发愁”，大大提高了办事效率。
从一份提案到解决一类事
近日，区政务服务中心大零号湾分中心综合服务窗口又有业务“上新”，通过增设材料预审核服务，让外资企业办理业务的手续更加快捷方便。
去年，由区人大常委会领导牵头组成归国人员创新创业情况调研组，通过专题视察、听取汇报、座谈交流、调查问卷等形式，对全区各街镇、莘庄工业区48家归国人员企业（含园区）全面开展调研。调研中，不少企业反映，由于外籍创业人士对中国法律政策掌握能力有限等各种原因，创业人员普遍感到目前办理外资企业的准入还不够便捷。
“不少企业反映，注册流程还是不够便捷，不少创业人员因为语言问题、法律法规等问题遇到种种问题，大大影响了办理流程的效率。”区人大代表任燕飞表示，闵行区涉及外籍企业注册流程、材料递交、办结时间、准入便捷度和满意度有待提高。今年年初，闵行区第七届人民代表大会第六次会议上，她就此问题提交了提案《关于提升区政务服务中心分中心外资企业准入便捷度的建议》。
为了尽快解决企业这些“痛点”，区政务服务中心与人大代表面商沟通。会上，大家就窗口建设、特色服务、办理时效、监督管理、业务培训等多项内容提出建议。“建议区相关职能部门将有关外资企业工商注册的材料提交、材料领取，特别是受理情况的查询工作前移至区政务服务中心大零号湾分中心（剑川路940号1层），以便外资企业与专业服务机构及时跟进、处理。”任燕飞建议，条件成熟可以考虑辐射至虹桥海外发展服务中心、浦江分中心。
目前，分中心就如何提升外资企业准入便捷度积极响应并迅速行动，在综合窗口增加了材料预审核的增值服务。
增设专员，多部门联动
大零号湾园区内，不少企业的前台都放着两本“小蓝本”——分别是《外资企业电子签名使用指南》和《无纸化方式办理外资企业登记指南》。企业负责人说，自从有了这个指南，外籍人员在生活上更便利了，很多业务都能通过“随申办”办理，或者根据指南进行实名认证，轻松办理“指尖业务”。
区政务服务中心主任何凡介绍，为了更好地了解企业的需求，中心加派人手，为分中心增加了外资专员，专门负责协调分中心与总部之间、园区与窗口之间的工作衔接。“这些指南都是外资专员在走访企业的时候分发的。”工作中，外资专员化身企业需求“侦察兵”，实时收集反馈外资企业诉求；他们也是企业“调解员”，无缝对接企业并协调化解难题；他们还是“组织员”，强化部门联动协同，保障信息畅行无阻，让问题高效解决。
为了提高专员的业务水平，区政务服务中心联合区市场监管局，对接大零号湾园区的外资需求，开展大零号湾招商团队的业务培训，提升招商团队的专业能力和服务水平。同时，联合闵小满工作室，线上线下齐发力，走进大零号湾园区，听取群众及企业的意见与建议，扩大分中心社会影响。
“闵速达”让外籍人员办事更“丝滑”
不久前，上海麦吉培训学校有限公司负责人付老师带着来自南非的外国友人REYNINRSE CARLA女士来到大零号湾分中心，找到“闵速达”专窗的工作人员核验工作许可证材料，检查完材料后，窗口人员提前告知材料清单，指导其按照规定格式准备申请公函，免费为申请人打印复印材料，随后，付老师与REYNINRSE CARLA带着材料前往出入境，不到10分钟就完成了资料提交，整个过程十分“丝滑”。
记者了解到，“闵速达”专窗位于大零号湾分中心一楼A01和A02窗口，不仅针对科创企业“出海”方面的需求提供“1+1服务包”绿色通道，还能提供上门指导和出入境业务“直通车”优待服务，提高办事效率。
“一次咨询全链响应、一套材料全域通行。”何凡说，不仅要让企业享受便捷，也要考虑到外籍人员办事的效率和便捷度。于是，“闵速达”窗口应运而生。“闵速达的设立就是希望为外资企业、外籍人才的在华发展保驾护航。”
2025年，大零号湾分中心全力推动服务功能迭代升级。从年初到现在，先后设法人“一证通”、税务“小灵通”、知产“一点通”三大专窗，近期，“闵易居”“闵金投”“闵速达”等专窗也悉数登场，全方位护航大零号湾科创企业。凭借“一园区一站点”“一园区一方案”“一园区一特色”创新模式，延伸服务触角，精铸企业服务品牌，拓展多元服务版图。
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