“这轮椅推得稳当，问候也暖心！”一位拄拐老人颤巍巍地道谢。清晨七点的瑞金二路，寒风裹挟着初春的凛冽，有一群“蓝衣天使”已穿梭于人流中：协助患者提拎行李、安全快速上下车，为腿脚不便患者提供公益轮椅，为患者提供导诊和咨询服务......他们是瑞金医院“蓝小医”迎宾导诊小分队。作为其中一员，感染科庄菁裹紧衣领，目光始终注视着来往的人群。
一辆出租车停在路边，车门缓缓打开，一位全身包裹隔离衣的阿姨在家属搀扶下踉跄下车。庄菁疾步上前扶住阿姨颤抖的手臂。隔离帽下，阿姨的脸苍白如纸，一问才知她是位骨髓移植后来复查的患者，庄菁连忙指引着阿姨前往门诊。
一个多小时后，正当庄菁帮一位患者指路时，那抹隔离衣再度闯入她的视线——家属正在翻手机叫车，阿姨站在一旁摇摇晃晃，浑身颤栗。“不对劲！”庄菁几乎下意识冲了过去，未等她开口，阿姨突然“哇”地吐了一地，酸腐的气味混着寒风弥散开来。“我……有点难受，需要你们的帮助。”阿姨死死攥住庄菁的手。志愿者汤辰越也急忙赶过来，两人一边清理呕吐物，一边用身体挡住寒风，随后将阿姨送往急诊，她连连道谢：“还好有你们，添麻烦了！”
“蓝小医”公益服务小分队在行动
这样的场景，不过是“蓝小医”迎宾导诊小分队的日常一瞬。血液内科志愿者盛凌霜曾为独行的胃肠炎患者飞奔开路护送到急诊。泌尿外科志愿者陆志羚陪伴不认路的老人一路行至检查目的地，“短短百米，收获了一连串谢谢，太温暖了。”血液内科志愿者陈子恒与家属合力托起轮椅上的老人，虽然汗水浸透蓝衣，换来老人颤巍巍的“谢谢”，“非常值得！”皮肤科志愿者李贝贝因一位家属默默拾起他人丢弃的垃圾而眼眶发热：“他弯腰的瞬间，我看到了医院里处处藏着的文明微光。”还有一群“蓝小医”啄木鸟分队利用休息时间穿梭于楼宇间，捡起一片纸屑、扶正歪斜的标识，将“环境整洁”刻进每一处细节；清点雨伞、报修轮椅......公益物品的整齐排列，是医院给患者爱的无声拥抱。
“志愿服务并非一开始就一帆风顺。我们希望帮助所有‘蓝小医’克服害羞畏难等情绪，知道做什么服务，怎样做服务。”瑞金医院团委书记杨溢介绍，从克服青涩到精进技能，迎宾导诊小分队以“五个一”行动准则铸就服务底色，即拉一次车门、搀一把手臂、拎一件行李、送一句问候、指一条明路。将善意凝于指尖，让温暖浸润细节，这也是“蓝小医”不变的宗旨。自2021年建党百年时正式成立，“蓝小医”至今已累积开展超过12000小时的志愿服务。今年瑞金公益年，服务再升级：迎宾导诊小分队织就就医“暖心网”，啄木鸟小分队守护环境“文明线”，公益服务小分队架起便民“连心桥”，在瑞金的晨昏中，开启善爱之心，从点滴公益开始，温暖生命的每一程。
一位患者家属感慨：“原本焦躁的心情，被一句‘我帮您’瞬间抚平。”而对“蓝小医”志愿者而言，每一次搀扶、每一句叮嘱，都让他们更懂患者的脆弱与渴望。医者仁心，不仅是技术，更要用行动传递温度。“我们在每一次看似微小的公益志愿服务中，赢得尊重，并更理解患者。”志愿者感慨道。
“蓝小医”志愿者看望全国劳模们
“谢谢‘蓝小医’来看我，让我感受到家人般的温暖！”全国劳动模范 、“七一勋章”获得者黄宝妹紧握“蓝小医”志愿者的手，连连表示感谢。自2024年起，瑞金医院与各区工会携手启动“劳模健康护航计划”，瑞金“蓝小医”青年志愿者与90岁以上全国劳模结对，高龄劳模的生命中多了一群“全天候的健康管家”。
“从为病人看病的专科医生，转变为全生命周期医疗健康支持的‘小管家’，怎样提高服务意识和服务能力，我们还在不断自学。”“蓝小医”青年服务队队长、肾脏内科高琛妮医生讲道，从医疗咨询到全程陪诊，从住院关怀到出院随访，从健康档案到专属微信群，我们希望用四个“一”爱心服务，即一份劳模健康档案、一个专属微信群、一份志愿服务日志、一项全程就医护航为结对劳模提供最优质的服务，编织出一张温暖的守护网。
今年，这支队伍更将“医疗+人文”双维关怀推向纵深，让服务超越技术，成为心灵的抚慰，在陪伴和服务中表达敬意，用爱与专业守护劳模们的暮年安康。“蓝小医”们坦言：“他们的坚韧与奉献，教会我们何为真正的匠心。我们守护他们的健康，他们守护我们的精神。”这份双向奔赴的情谊，将劳模精神与医者善爱熔铸成永恒的勋章。
2025年瑞金公益年，全院“蓝小医”从晨光初露时的导诊到星夜值守时的关怀；从俯身时的一次搀扶，倾听时的一瞬专注，到困境中的一句“有我在”，从举手之劳，到点滴公益，他们正用实践诠释着：公益不是高悬的明月，而是俯身时沾上的尘土；善爱不是嘴边的口号，而是紧握时双手传递的温度。
以善为舟，以爱为桥，
瑞金“蓝小医”以坚定的步伐，
在那些俯身搀扶、抬头微笑的瞬间，
将公益之心化作春风细雨，
为生命摆渡希望，
让瑞金公益的微光汇聚成璀璨星海，
闪耀每一位瑞金人心田。
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素材丨团委
文、编丨祁洁
