“远程帮办”打造小区里的“政务大厅”！点位清单→

2月13日下午，徐汇区枫林街道天钥新村第一二居民区党群服务站内，不时有居民前来办理业务。通过设在党群服务站的智能双屏一体机，居民刷社保卡便可远程取号，通过视频与社区事务受理服务中心工作人员进行交流，完成更换医保记录册、打印医保消费清单等业务。

吕阿姨想打印最近的医保卡使用记录，本来打算到医院去，听说小区里也可以办理，她带上社保卡就来了。果然，在现场工作人员的协助下，她顺利地取号，与街道社区事务受理服务中心的工作人员实现了视频交流，不一会儿，一张医保卡使用记录清单就出现在打印机上。

拿起清单，吕阿姨仔细端详后，不禁感叹：“可真是方便啊，又快又好！对我们老年人来说，就是要方便。回家后和孩子们也说一说，他们要是有什么事情不用去其他地方，在家门口就可以办理。”

据了解，枫林街道目前已经在13个居民区布设智能双屏一体机，打造步行15分钟可达的便民服务圈。居民出门买菜、散步的间隙，就可以办理居住证、社保卡挂失等相关业务。这些嵌在小区里的政务服务“云窗口”操作便捷，居民可选择身份证、社保卡或随申码三种方式取号，不懂的问题现场还有工作人员进行协助。

从医保就医记录册申领到居住证办理，这个“云上办事厅”开通以来，已累计服务居民百余人次。枫林街道社区事务受理服务中心常务副主任张晓明表示，下一步将继续深化这些服务点位的能级，通过社区宣传协商推广，让更多的居民知道这一服务，提高“远程帮办”服务的知晓率和使用率，“让老百姓不出家门口，就能在小区里把业务办结。”

枫林街道“远程帮办”延伸服务点

服务时间：周一至周五（工作日）8:30—11:00；13:30—16:00

据了解，在徐汇区，截至2024年底，已经布设150个“远程帮办”服务点位，将180多项政务服务向沿街设置的居委会、“生活盒子”等场所延伸，推动各街镇基本形成“10分钟政务服务圈”，提升百姓的获得感和满意度。