我使用手机钱包开通的NFC手机交通卡可以参与碳普惠吗?
可以的,只要您开通的是上海公共交通卡发行的NFC手机交通卡,即可按照操作指引,下载“上海交通卡”App进行绑卡操作,绑定后,当天的所有NFC手机交通卡交易将记录减排量。
我可以绑定多张NFC手机交通卡吗?
不可以,一个自然人在同一时间内只能绑定一张NFC手机交通卡,如果要绑定新的NFC手机交通卡,需要先对原NFC手机交通卡做解绑处理。
我有乘车记录但是在碳账户没查到减排量,为什么?
在您场景授权成功后,您的减排量在乘车行程完成并成功扣费后的7天内签发到您的碳普惠账户。如果您7天后仍然未收到碳减排量,可以拨打962319电话咨询上海交通卡客服,查询对应行程信息的碳减排量签发情况。
我下载了“上海交通卡”App,但是绑卡的时候没识别到NFC手机交通卡怎么办?
您可以在您手机设置里确认是否打开“NFC”功能,并且授权“上海交通卡”App使用“NFC”功能。如果您确认后仍然没有识别到NFC手机交通卡,您可以选择开通一张新的“NFC手机交通卡”并按照指引完成绑定。
我在“上海交通卡”App场景授权失败了怎么办?
您可以重新在“上海交通卡”App“我的”页面里,进入“实名认证”,完成“支付宝实名认证”后再次进行场景授权。
我绑定NFC手机交通卡报错“重复绑卡”怎么办?
您的当前NFC手机交通卡已被其他实名账户绑定。您可以选择新开一张NFC手机交通卡进行碳普惠账户绑定,或者将原绑定关系解绑后再次尝试绑定。
碳普惠“上海交通卡”场景相关咨询电话:962319
供稿:市减污降碳中心
编辑:乔佳妮