“阿婆，在家吗？家里在烧什么？” 11月18日一早，朱泾镇金来居委会工作人员彭越群在小区内开展巡查时，发现空气中有股臭味。经过查找，她发现味道是从91号底楼居民家中传出来的，于是立即上前敲门呼喊，但房内始终无人回应，而里面传来的焦糊味却越来越浓。
由于该户居民是一位近80岁的独居老人，为尽快确认老人家中的情况，彭越群马上联系了负责安全条线的同事何俊杰。何俊杰抵达现场后，尝试着从屋外打开了窗户，但因为窗口过窄，成人无法进入，只能暂时确认屋内无明显火源。
隐患还没排除，老人又找不到，居委会工作人员立即联系老人的家属，询问老人常去的地方，并迅速前往寻找老人，将其带回家。
走进厨房，只见电磁炉上放着锅，锅里的菜已经烧糊。工作人员立即关闭电源，并仔细检查房间内的电路。经询问，原来老人正煮着菜，结果出去一趟就把这件事给忘了。“幸好你们及时发现，要不然这后果真是不敢想，太谢谢你们了！”老人说。
安抚好老人的情绪后，工作人员对其开展了消防安全教育，反复提醒老人一定要注意居家用火用电安全，做到人走火灭，如出现自己无法预料的险情，应及时联系居委会帮忙检查处理，做到防患于未然。
