近年来，上海市积极探索基层治理新模式，通过“三所联动”机制有效化解社区矛盾纠纷，取得了显著成效。近日，“三所联动”机制就为徐汇区长桥街道内一起涉及未成年人的案例提供了更加高效和温情的解决方案。
由于青少年心智尚未成熟，行事容易冲动，学生之间的摩擦可能会导致不良后果，这个案例便是发生在初中生之间的争执，导致当事人受伤。派出所接到案件后，迅速启动“三所联动”纠纷处理程序，由司法所牵头调解员、律师和当事人双方开展多次调解，始终坚持维护未成年人的合法权益和重视对未成年人的教育与引导，重在消除对受害者的不利影响，起到宣传教育意义，最终成功调处该起纠纷。
调解员向校方、派出所核实了案件的相关情况后，认为案件纠纷事实清楚，但是涉及未成年在校生，需要谨慎对待。因此，司法所调解员迅速制定方案，决定一方面从情理、法理等角度入手，耐心细致地与双方当事人沟通，解决纠纷问题；另一方面通过摆事实、讲道理，说明事情的严重性，校园暴力不是“小打小闹”，校园欺凌也不是“小事”，从保护未成年人身心健康角度出发进行调解，向双方家长阐述家庭教育对未成年人成长的不可或缺性。
在司法所调解员对受害者的母亲陈女士进行了安抚后，调解员同律师一同从法律层面进行解释，向陈女士一一解释了为何本次案件无法追究刑事责任。调解员理清争议焦点后，认真分析研判双方责任，一方面以理说事、以案析法，从“情、理、法”多角度入手，耐心做家长思想工作并安抚其情绪；另一方面依法依理，通过监控、笔录等多方面证据进行研究讨论，并解释各项损失赔偿的法律依据，耐心为双方家长答疑解惑，逐渐缩小双方对赔偿金额的争议。
从情理和法理的角度动之以情，晓之以理，在调解员和律师的倾力释法说理下，最终，双方家长就赔偿问题达成一致意见，此次纠纷得到实质性化解。
与社区中其他需要调解的案件相比，做好未成年保护、消除受害者心理的负面影响，帮助其恢复自信，是处理校园欺凌事件中不可忽视的重点。本次事件中，长桥街道派出所、司法所及对应律所通过“三所联动”机制，发挥最大合力，帮助受害者及其家长用法律武器维护自己的权益，让孩子树立正确的道德和价值观念，护航他的未来成长。
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
审校：韦丽
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