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【营商环境】园区楼宇服务、帮办服务……上海推出这些便利化措施,持续提升营商环境

转自:上海发展改革 2024-11-17 14:40:38


龙年首个工作日上海召开优化营商环境大会,出台了《上海市坚持对标改革持续打造国际一流营商环境行动方案》,提出2024年全市优化营商环境五大行动,共28大项150小项任务举措。为更好地推广相关营商环境经验做法,共同提升进步,我们将推送各部门的好做法、好举措

在园区楼宇服务方面,全国首家进驻商务楼宇的健康书房在黄浦揭幕、嘉定产业邻里中心让传统园区焕发新生在帮办服务方面,静安“企码”帮办微课堂上新、崇明推出“生态餐饮提前帮”服务等,一起来看!

园区楼宇服务

黄浦:全国首家进驻商务楼宇的健康书房在黄浦揭幕

为进一步践行“健康中国”理念,促进书香与健康有机结合,让职业人群也能在工作闲暇时间获取健康科普知识,把健康阅读理念传递给更多人,日前,“书香上海,健康中国”新华城市书房牵手“海上名医”与社区医院深度融合,全国首家进驻商务楼宇的健康书房在打浦桥街道社区卫生服务中心日月光社区卫生服务站落成。

“健康书房”是上海报业集团联合上海各级医疗机构所共同开展的试点项目,通过将传统书店与医院场景、健康科普成果相结合,着力为医患读者提供现场阅读、免费借阅、科普视频、科普文创成果展示等多元化、一站式的阅读服务,让城市健康书房走进功能楼宇,更是将健康科普的“新风尚”送入楼宇、进驻商圈,让职业人群也能趁着“工间一刻”尽享“健康的温度”。

打浦桥商圈作为产业集聚、企业汇聚、人才广聚的经济核心板块之一,楼宇城市健康书房的落成是一次极具意义的创新探索,在多维协同的健康赋能下,让企业得以实现内驱力与新质生产力的双向增长。不仅需要服务好社区居民,更将“把脉问需”,聚焦职业人群的需求,以更优越适宜的服务保障来助力营商。

首间商务楼宇内“城市健康书房”的落地,更是一次人文艺术空间与“健康阵地”的深度融合,让新时代的建设者们得以在健康的体魄中,共创未来,进一步助力优化黄浦的营商环境。区卫生健康委将积极调动和发挥医疗卫生机构健康教育和健康促进主阵地、主力军的作用,协同开拓适宜、综合、连续的整合型健康服务,以多元、多维的健康服务品牌来切实强化全人群的健康意识,引导带领居民实现生命长度与质量的“双增长”。

打浦桥街道社区卫生服务中心表示,在《“健康中国2030”规划纲要》的号召下,以全国首家进驻商务楼宇的健康书房为基础,加紧社区医疗资源与社会各方的交流协同,探索创新多元一体的健康服务模式,强化特色健康科普品牌塑造,延伸健康服务末梢,让更高质量的健康科普硕果得以从社区出发,进楼宇、进企业、进机关,凝心聚力,以更夯实的健康土壤来共促基层卫生事业的高质量发展,进一步助力优化辖区营商环境。

嘉定:产业邻里中心让传统园区焕发新生

为更好地推动市、区两级企业服务资源向园区赋能,嘉定区不断拓展园区公共服务站点功能,创新探索邻里中心与产业园区的融合之道。

“简直不敢相信,我们的产业邻里中心彻底焕然一新了!”一位刚结束瑜伽课程的安波福员工满面春风地分享着她的惊喜。“现在,不仅能在咖啡店享受悠闲时光,还能在麦当劳快速解决午餐。晚上的瑜伽课更是让我放松身心。所有日常所需,这里都能一站解决,实在是太方便了!”

作为嘉定区安亭镇的龙头企业之一,安波福不仅是世界500强的佼佼者,也是吸纳了众多年轻、高学历技术人才的磁石。然而,随着公司规模的不断扩大,园区内便民服务设施陈旧问题逐渐成为员工们的痛点。企业的痛点就是政府部门工作的源动力。区镇两级协同发力,创新将邻里中心的概念引入园区,经过一年精心规划和装修,今年二月,嘉定区首家产业邻里中心——安亭・上海数字汽车园产业邻里中心以全新的面貌正式启用,成为了员工们交口称赞的新地标。

问需于民

“一对一”精准解决员工痛点

(一)政务服务分送到企,提升企业工作效率

针对企业员工希望能多时段、多渠道办理各类事务的需求,产业邻里中心设立了一网通办综合窗口,服务内容涵盖党群服务、事务受理、产业政策宣发、安全环保咨询以及综治人口登记等多个方面。同时,还设有24小时自助服务区,配备“一网通办” 自助智能终端、“一网通办”自助办事PC端体验机以及自助取件机。智能终端高效集成102项个人常办热门业务,如打印医保清单、社保缴费凭证、更换就医记录册、开通社保卡等高频业务。

双管齐下,彻底解决了员工“上班时间没空办,下班时间没处办”的难题,真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

(二)文娱活动丰富多彩,丰盈员工精神生活

产业邻里中心精心打造了一系列文娱活动和共享空间,如宁静的阅空间、专业的调解室、设备完善的工厂影院、创意无限的千机工坊,以及屋顶沙龙和天空跑道等,旨在为员工提供一个舒适便利的工作和生活环境。邻里中心还举办“数字汽车艺术联展”,并创立“昆曲传承与创新中心”,让员工在艺术的熏陶下放松身心,满足精神需求,提升整个社区的生活品质。

(三)商业配套全新升级,激发园区消费潜力

由于园区地理位置较偏,周边商业配套还是千禧年代风格。为了进一步提升园区的服务水平和吸引力,园区引进了比星咖啡和麦当劳汽车餐厅,为员工提供了更多便利的餐饮选择。同时,园区还协调各方力量,提升园汽路和园大路沿街商铺的品牌化,打造更具吸引力的商业环境。这些举措不仅激发和释放了员工的消费潜力,还显著提升了园区的服务温暖度和黏合度。

问需于企

“一对多”聚合搭建供需桥梁

(一)智赋园企共话未来,沙龙引领数智新篇

在安亭·上海数字汽车园,一场数字转型的革命正在悄然发生。园区不仅推出“数字汽车园线上服务平台”微信小程序,为企业提供园区概况、服务、新闻等全方位信息,还通过一系列精心策划的产业活动,引领企业迈向数智化的未来。园区重点依托“智赋园企”系列沙龙等创新平台,大力加强头部企业之间的交流与合作,全力协助企业实现供需对接。开园以来已举办了近50项活动,大大提升了企业数智化水平。

(二)新消费企业进园宣讲,助力提升经济活力

在数字汽车园这个充满活力的产业社区中,青年群体占据了产业人口的大部分,他们对新消费领域的产品尤为热衷。园区在邻里中心精心策划并举办“新消费优质企业‘福利DAY’国潮国货产品推广活动”,吸引了30余家企业的员工积极参与,共同探索和体验国潮国货的魅力。互动式的体验让产品与消费者之间建立了更直接的联系,不仅帮助新消费产品提升知名度,拓宽线下销售渠道,还切实提高了企业员工的生活品质。

(三)专业讲座注入动能,赋能企业迈向新高

今年以来,产业邻里中心举办了科技创新、财务管理、市场营销等近百场系列专业知识讲座,为企业搭建了资源共享、互惠互利的平台,也增强了企业对园区的认同感和归属感,让企业感受到属地政府是他们成长道路上的坚实后盾,为园区内的企业生态注入了强劲活力,推动整个园区向着更加繁荣的未来发展。

惠民惠企

“一站式”全面覆盖所盼所需

安亭镇产业邻里中心不仅是物理空间上的集聚点,更是企业成长与创新的加速器。产业邻里中心进一步深化服务内涵,构建涵盖政务服务、科技研发、金融服务、市场拓展、人力资源、法律咨询等多领域、全覆盖的服务体系。通过引入专业服务机构、搭建合作平台、举办交流活动等方式,为园区企业提供从初创到成长、再到壮大的全生命周期服务。产业邻里中心还将运用大数据、云计算等现代信息技术手段,实现服务资源的精准匹配与高效利用,帮助企业解决发展中的痛点和难点问题,真正打通营商环境产业服务的“最后一公里”。

帮 办 服 务

静安:政务服务中心“企码”帮办微课堂上新

静安区政务服务中心“企业随申码”(以下简称“企码”)帮办微课堂用微视频的形式呈现了各类政务事项办事指南,便于企业在网办相关事项时边看边办,目前已上线市场领域9个“双100”高频事项的办理视频指南和1个政策申报指南。

近期,为进一步提升政务服务质量,细化线上涉企事项办理的颗粒度,帮办微课堂新增暖心教学视频系列之《药品经营许可(零售)办事指南》《第二类医疗器械经营备案办事指南》《第三类医疗器械经营许可办事指南》,为不熟悉新设企业的办事流程的小白、新手提供导引及帮助。

下面,一起来看看如何线上随时随地查看帮办微课堂,具体操作流程如下:

通道一

1.扫描企业随申码

 2.进入热门服务—帮办微课堂

通道二

1.首先,打开“企业云”App,点击进入营商互动频道,在城市风采板块就能发现“静安旗舰店”。

提示:

关注“静安旗舰店”

下次就能更快找到哦!

2.进入“静安旗舰店”后,点击“静智办”跳转至二级页面,即可在掌上服务板块下找到“静”心帮办微课堂;或者直接下滑至掌上服务板块,左滑找到“静”心帮办微课堂入口;

3.进入“静”心帮办微课堂,映入眼帘的就是最新的办事指南视频啦!

崇明:推出“生态餐饮提前帮”服务

崇明区市场监督管理局推出“生态餐饮提前帮”服务,主动为餐饮企业申请“食品经营许可”提供“事前指导”,为企业开办节省时间,降低成本。

困惑由来已久,“提前帮”来助力

对餐饮企业来讲,最头痛的莫过于如何设置流程布局了。一方面在企业开办的筹备阶段,由于对食品经营许可相关法律、法规的不了解,对餐饮布局流程无从着手;另一方面是由于食品经营许可申请过程中包含“现场核查”流程,此时餐饮布局已经形成,若存在不规范的流程,调整的时间成本和金钱成本都比较高,造成企业“进退两难”的困境。

针对这一情况,崇明区市场监督管理局提前介入、靠前服务,依托“随申办”平台,为餐饮服务企业提供入市前的帮扶指导。餐饮企业仅需在“生态餐饮提前帮”模块中上传流程布局图纸,就可以获得的一对一辅导。在餐饮企业流程设计阶段提出专业的反馈意见,让餐饮企业“省时间”“少花钱”,方便、高效、规范地办理食品经营许可证。

据了解,结合近年来崇明新开办餐饮企业的情况来看,每年将有近500户餐饮经营者可以通过“提前帮”服务获取专业的开办指导。下一步,区市场监督管理局将持续立足职能、从细微处入手,坚持需求导向、问题导向、效果导向,不断推动解决群众急难愁盼问题,为企业提供更加高效便捷的政务服务,持续优化崇明营商环境。

“生态餐饮提前帮”流程操作指引

方式一:“随申办”企业云崇明旗舰店

1.登录“随申办”企业云APP,点击首页左上角“上海”精准定位或点击“营商互动”频道“城市风采”栏目进入崇明旗舰店。(已登录的用户使用“随申办”企业云APP“扫一扫”下方二维码进入崇明旗舰店)

2.点击进入“生态餐饮提前帮”服务,仔细阅读告知承诺内容后,点击“我已阅读并知晓”。

3.以法人身份登录的用户,表单会自动预填企业基本信息,获取不到的信息请手动输入。(注:请仔细填写所有信息,上传附件格式为pdf)

4.点击提交,即可完成申报。

方式二:“随申办”市民云崇明旗舰店

1.登录“随申办”市民云APP,点击首页左上角“上海”精准定位进入崇明旗舰店。(已登录的用户可使用“随申办”市民云APP“扫一扫”下方二维码进入崇明旗舰店)

2.在热门服务栏目选择“生态餐饮提前帮”服务点击进入,手动输入企业统一社会信用代码。

3.浏览告知承诺内容,点击“我已阅读并知晓”。

4.表单通过调用区法人库接口获取企业基本信息进行预填,获取不到的信息需要手动录入。(注:请仔细填写所有信息,上传附件格式为pdf)

5.点击提交,即可完成申报。

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料来源:黄浦区发改委、嘉定区发改委、上海静安、崇明区发改委

编辑:谢真

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