明诉求纾难点！人大代表用“绣花针”功夫助力社区养老服务

瑞南新苑小区，

60岁以上老人占比高达44%，

成为了社区养老服务创新的先行试点。

在这里，“瑞南八条”不仅是一项政策，

更是一场深刻的社区变革，

从“老有所养”到“老有所享”的转变，

为老年人带来了

实实在在的幸福感、安全感、获得感。

瑞南联系点的人大代表们深入群众，倾听民意，依托社区“模范长辈”这一特殊居民自治队伍，汲取离退休老干部的智慧和力量。在“畅聊学习组”等活动中，代表们与“模范长辈”深入交流，孕育出瑞南特色为老服务项目的创新思路。五里桥街道人大工委积极作为，通过代表选民接待、“四百”大走访等活动，全面收集居民对养老服务的需求和建议。在短短一个月内，组织5场听证会，陈凌、孙海燕代表与党总支携手，与130多位居民代表展开深入探讨，确保了养老服务项目紧贴民心、顺应民意。

 “四百”大走访活动中，人大代表收集了居民关于恢复便民菜摊、打造特色助老餐等的需求。经过多方协调，成功在瑞南新苑小区恢复便民菜摊，设立个性化餐食服务。从居民处听取“真诉求”，着力解决百姓的“真问题”。

面对项目涉及的复杂问题，五里桥街道人大工委运用“三会”制度（听证会、协调会、评议会），多次组织居民区党总支、业委会、物业、居民代表及项目供应商进行现场协调，确保每个服务项目都能精准对接居民需求。破解养老服务品质提升的现实难题。养老便民服务不是单点问题，而是系统性、创造性、有效性的多方考量。

以治理“精度”提升工作“温度”，把问题的答案回答进百姓的心里，人大代表与瑞南居民区党总支紧密协作，积极联动各方，组织现场协调会，直面问题，融合各方意见。涵盖“食、医、美、便、智、净、暖、安”八大方面的“瑞南八条”在共商共建后再度升级，实现了养老服务项目的精准对接和提质增效，赢得了居民的广泛赞誉。

一分规划，九分落实。瑞南新苑社区“瑞南八条”包括个性定制餐食入户、社区就医贴心送药、特殊群体上门美发、资源整合设摊便民等多项服务。项目启动以来，已为40余位居民提供订餐服务，赠送生日蛋糕13人次，上门理发11次，显著提升了老年人的生活质量。区人大代表陈凌委托瑞南居务办主任郑旦婷代为捐赠美发产品，为社区老年特殊群体提供了便利，体现出人大代表的履职尽责。

上个月，瑞南新苑社区成功举办“多学科专家义诊”活动，吸引了近200位居民参与。区人大代表、九院黄浦分院党委书记孙海燕带领15个科室的近20位专家为居民提供健康咨询服务。区人大代表、区委常委、组织部部长李铭等领导一同出席活动，与居民亲切交流，了解居民需求。

蓝图变现实，关键在落实。半年来，五里桥人大与社区居委等多方合力。基于社区内老人需求，把行动落到实处。将规划蓝图转化为实施图纸，让社区内老人真正感受到“老有所享”。

未来，五里桥人大将持续优化养老服务，扩大“瑞南八条”项目覆盖面，辐射更多居民。深化社区治理，推动“家站点”建设，提高居民参与社区事务的积极性。加强人大代表与选民的联系，紧盯群众身边“小事”、心中“实在事”重点发力。通过具体案例解决居民实际问题，围绕“小切口”，拿稳社区养老“绣花针”。

记者 / 王月华

编辑 / 孙超慧

图片 / 五里桥街道人大工委

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