今年四月 实现乘客快速进站上海3座地铁站试点
“闸机常开门”模式
如今
“闸机常开门”试点
已过了大半年的时间
很多乘客都表示
这种模式的体验感很好
希望能够推广
明天(16日)起
上海地铁
将新增18站“闸机常开门”试点
与日常闸机的常闭模式相反,“闸机常开门”模式是在常态时,车站闸机扇门默认保持开启状态,乘客刷卡或扫码后,经确认闸机屏幕显示“绿色通行”箭头,可直接通行。这一模式理论上可以减少乘客在闸机处等待扇门开闭动作的时间,提高客流连续正常通行的效率。
需要提醒乘客注意的是:
当闸机接受到无效车票或无票通过时,闸机扇门将自动合拢,阻挡通道,乘客须重新刷卡、扫码或寻求工作人员协助票务处置;
同时,排队进出站时,当前面的乘客通过后,后面的乘客无须等待闸门关闭后再刷卡或扫码,而是可以直接刷卡或扫码通行;
另外,希望乘客在高峰期排队有序进出闸机,勿拥抢,共同保障高效率通行。
为加强宣传提示,让试点车站乘客尽快适应闸机常门开模式,试点车站将增派工作人员和志愿者做好现场的宣传引导和服务帮助。此外,闸机处还将设置显著的安全提示标识,同时将加强设备监控、巡检,以确保乘客过闸安全,保障设备可靠性。
试点期间,竭诚欢迎市民乘客通过车站现场或拨打服务热线(021)64370000提出意见建议,运营方将收集汇总,优化完善试点工作。
问与答
Q
如刷卡或扫码不成功进出闸机会怎样?
A
如果刷卡或扫码不成功就进入闸机通道,扇门会自动关闭,此时乘客应退回重新刷卡或扫码,或寻求工作人员帮助。
Q
如果反向进入闸机,闸机扇门将如何动作?
A
如果乘客反向误入闸机通道,扇门同样会自动关闭,以阻止逆行。
Q
闸机常开门模式下,如何在闸机上确认交通卡内金额?
A
进出站刷卡时乘客显示屏均会显示剩余金额,请乘客留意查看。
Q
闸机常开门模式下,老人、孩子及孕妇进出车站有什么需要注意的事项?
A
1) 注意现场引导信息,确认后选择相应的进站或出站通道;
2) 请在前面一位乘客走出闸机通道后再进行刷卡或扫码,并在乘客显示屏上确认已成功刷卡或扫码后进入闸机通道。
Q
闸机常开门模式下,如何确认已经刷卡成功可以进出闸机?
A
乘客刷卡或扫码后,经确认闸机显示屏显示“绿色通行”箭头后可直接通行。
Q
如常开门闸机故障,乘客显示屏如何显示?
A
如常开门闸机发生故障无法提供检票服务时,闸机进入暂停服务状态,乘客显示屏显示“暂停服务”和“禁止通行标识”,请乘客至车站服务中心进行票务处置。
编辑:文茜婷
资料:上海发布 上观新闻
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