修复玩偶却被要价上万元？

日前，消费者吴女士向虹口区消保委寻求帮助，吴女士家的小朋友对一只羊型抱枕情有独钟，每晚都需其陪伴入睡。然而，一次机洗后，该抱枕出现了掉毛现象，这让小朋友很伤心。为了安抚孩子，吴女士在其他家长的推荐下，将抱枕送至一家布娃娃医院进行修复，但没想到收到了10030元的修复账单。

一开始，吴女士支付了180元的“挂号费”（即上门咨询费），希望了解大致的维修价格，但得到的却是一份模糊不清的价格列表。但是考虑到该布娃娃医院离自己家较近，且之前有不错的口碑，即便没有明确的价格，吴女士还是决定留下抱枕进行修复。

过了几天，吴女士陆续收到了多项费用清单，其中包括1150元清洁费、760元更换填充物费、600元护理费、750元匹配费等娃娃修复费用，总费用达到了10030元。吴女士认为，该布娃娃医院存在故意隐瞒价格、收费不合理且缺乏透明度、多次重复收费等问题，但多次沟通无果，于是她向区消保委寻求帮。

接到投诉后，区消保委迅速介入调查。经工作人员实地走访后发现，这家玩偶修复工作室未取得营业执照。了解到该情况后，吴女士决定采取其他途径来维护自己的合法权益。

区消保委表示，区消保委表示，现今很多人将毛绒玩具视为“亲密的伙伴”。因此，毛绒玩具的维护与修复服务也应运而生，然而，这一行业的快速发展也伴随着诸多问题的产生，如价格体系混乱、服务标准缺失等，给消费者带来了极大的困扰。新兴行业的发展必须建立在合法合规的基础之上，相关部门应加强对这类行业的监管力度，确保其服务质量和价格体系的合理性及透明度。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即消费者的知情权。在本案中，吴女士作为消费者，在决定接受服务前有权充分了解服务的具体内容、价格等关键信息。但是，“布娃娃医院”在提供咨询服务时给出的价格表含糊不清，且在后续服务过程中多次追加费用，明显侵犯了消费者的知情权。