战暑运保安全：走近高铁列车长赵静

暑运期间，酷热的天气、捉摸不透的台风，还有客流出行的高峰，都给列车工作人员带来了考验。为了确保旅客出行的安全有序，列车工作人员坚守一线，护航旅客平安。今天，就让我们走近上海客运段高铁四车队，了解列车长赵静的故事。

近日，在G820次列车上，突发了紧急一幕。列车从广州南站开出后，旅客戴女士就出现了胸闷气短的情况。原来，戴女士着急赶车，没有来得及吃东西，面色苍白，且身体由于之前肋骨断裂刚做过手术，导致身体不适，胸闷喘不上气。列车长赵静及车厢乘务员李文骐立即赶到现场查看，并开展广播寻医，赵静递给旅客自备的含糖类饮料，乘务员及时送来了小零食给旅客，并在列车医务工作者的指导下为旅客冲调了补盐液。

经过班组和旅客的爱心接力，戴女士身体状态有所好转。列车工作人员的应急处置让戴女士非常感动，书写了表扬信一封，赠予锦旗一面，还在朋友圈对列车工作人员表达了感谢。

8月6日，赵静值乘的G817次列车从长沙南站开出后，赵静巡视车厢发现，12号车厢一名旅客在厕所门口等候洗手间时，突发身体不适晕倒，便立即上前查看。此时，这名旅客伴有头晕呕吐，呼吸急促，身体抽搐等症状，赵静通知广播员立即广播寻医，并询问其同行人情况。当知道该旅客通宵熬夜一天未进食后，赵静立即拿来果汁和补盐液，为其补充能量，并为其手部按摩放松，扇风加快周围空气循环。

经过一系列的急救措施，这名旅客的情况逐渐好转，呼吸恢复平稳，最终在下车前恢复正常。旅客对赵静及其班组的悉心照料表示深深的感谢。

从2014年刚进单位工作，到现在成长为劳模工作室的主要人员，十余年来，赵静在上海客运段“东方情”服务品牌的引领下，通过不断总结经验，创新推出自己的一套“五一”特色服务法。“五一”特色服务法，即一步到位的高效服务、一丝不苟的专业答复、一视同仁的公平对待、一站到底的负责态度以及一路同行的贴心陪伴。多年来，赵静多次收获旅客送来的表扬信和锦旗，也被身边的同事亲切称为“小太阳车长”。

在接过承载着荣誉与期待的劳模工作室聘书时，赵静表示，这不仅是单位对她的认可，更是对未来工作的一份承诺，她将以劳模精神为指引的灯塔，深深扎根一线，为“东方情”服务品牌发展贡献力量，为旅客的出行提供保障。

（信息来源：上海铁路局上海客运段）