据了解，自1998年5月开业以来，美罗城始终坚持“年轻、时尚、活力、潮流”定位，融合商旅文体艺概念，创新规划打造五番街、美罗内街、欧风街、罗薇道、上剧场、艺文廊，逐步建成一个“街道廊坊庭院里”立体街区型的购物中心。截至目前，商场共入驻商户200余家，涵盖餐饮美食、时尚零售、文化娱乐三大业态。

开业25年，美罗城始终秉持“美罗一家，心连万家”的企业理念，积极探索“商场诚信体系建设”，持续完善“精细管理、优质服务”，通过“先行赔付、设立消费维权联络点、快速响应处置”等主要手段，营造安心、便利、诚信的消费环境。在已挂牌“上海市消费维权联络点”的基础上，成立维权“调解室”，建立投诉处理绿色通道，确保消费纠纷第一时间响应处理。坚持服务制胜，承诺开展“长三角地区异地异店线下退换货”服务行动，严格履行退货承诺，坚守诚信经营理念。

在政府职能部门指导下，美罗城率先制定商户“全项查”制度，涵盖40个自查项，从证照审核到人员服务，实现全面监管，从根本上捍卫消费者权益，深化文明诚信建设。这一系列举措不仅赢得了消费者的信赖，也为美罗城带来了包括“全国五四红旗团支部”“全国巾帼文明奖”“首批国家级夜间文化和旅游消费集聚区称号”“上海商业服务品牌”在内的多项国家级与市级荣誉，连续十届荣获“上海市文明单位”称号。

据悉，徐家汇商圈以此为契机，持续深化诚信商圈建设，强化商家合法合规经营，努力打造一个开放公平、规范有序且消费者友好的购物天堂，共同推动区域商业环境的高质量发展。美罗城的此次获奖，不仅是对商场自身努力的认可，也是对整个徐家汇商圈诚信经营风气的肯定与激励。