2024 年 5 月 9 日 19 时 40 分，在 12 号线虹梅路站发生了一件温暖人心的事情。一对老年夫妇来到客服中心反映，他们看到一名小男孩独自一人从 7 号口中间印象城的出口出来。客服中心工作人员知晓后，第一时间将此情况汇报给值班站长贺育贤。贺育贤站长果断行动，迅速联系车站警察一同前往车站站厅展开寻找。
经过一番努力，最终在洗手间旁找到了这名独自一人的小男孩。起初，小男孩因紧张等原因不肯说话，然而贺育贤站长耐心地慢慢引导，小男孩终于说出了自己和爸爸走失且找不到爸爸的情况。得知此关键信息后，车站工作人员立即联系漕河泾印象城进行广播。
10 分钟后，小男孩的爸爸赶到了车站。他顺利接走了小男孩，在离开时对车站工作人员表达了深深的感谢。
5月13日，乘客郑女士来到上海地铁8号线浦江镇站，为月初帮忙找到走散家人的值班站长吴赟送上一面鲜红的锦旗，以此表达对车站救助的真挚感谢。
半月前，乘客郑先生一个人来到8号线浦江镇站，漫无目的的在站内徘徊，这一举动引起了正在车站巡视的值班站长吴赟的注意。她上前问询乘客是否需要帮助，但因为郑先生语言表达不清，沟通不畅，吴站长便把乘客带回办公区域，安排值班员询问其他车站是否有寻找走散家人的情况，并试图联系其家人。终于在中兴路站得知有乘客与家人走散，郑先生与走散乘客描述相符。
不久，郑先生的女儿赶到车站，父女相拥而泣，郑女士更是谢声连连，多亏了吴站长的细心，才让俩人及时团圆。
为了表达对车站的感谢，郑女士用一面锦旗给予车站最真挚的感谢。
