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抢到这种券,到底省了多少钱?丨消保委监督

转自:上海市消保委 2024-05-09 11:18:30

现如今,越来越多的年轻人消费理念变的愈加理性,更加注重性价比。因此,很多商家推出的低价折扣、随买随退的团购优惠券备受年轻人青睐,“有券先囤着,不用随时退”逐渐成为很多年轻人的消费新习惯。但这些券的折扣幅度和优惠力度的真实性想必是很多消费者心中的疑惑,因此,上海市消保委微信团队特意去各大平台调查比较,发现一些商家在折扣优惠展示方面的“猫腻”。

比如这家“京脆香烤鸭(普善路店)”
大众点评上挂起了
2张到店9.3折优惠套餐券,
“片皮烤鸭半套优惠价为36.8元(划线价39.8元)”
“片皮烤鸭整只优惠价72元(划线价78元)”
抖音平台上,
该店铺同样的菜品却挂了
6.2折和6.9折优惠券,
“半套片皮烤鸭优惠价为34.8元(划线价56.8元)”
“整套片皮烤鸭优惠价68.8元(划线价100元)”
饿了么平台上,
该店铺的半套烤鸭套餐
又变成了4.64折起,
优惠价为38.9元起(划线价75元),
预估到手35.9元起。

我们分别下单购买,发现这三个渠道购买的“半套烤鸭套餐”完全一样,每份套餐都包含半只烤鸭、蘸料、面皮、配料和椒盐鸭架。

那么问题来了,我们可以理解不同平台渠道的团购优惠政策可能有所不同,但令人费解的为何划线价格差距怎么这么大?!同样的半套烤鸭套餐竟然有39.8元、56.8元和75元三个不同版本的划线价,这也直接导致显示完全不同的折扣力度。

那这份菜品的真实售价到底是多少?带着疑问,我们来到了这家烤鸭店。在该家店铺招牌上显示,“半套39.8元”和“全套78元”。也就是说,在抖音和饿了么平台上,虽然商家确实有所优惠,但其标注的折扣幅度却是带有很大水分的。

再比如,
“极橙儿童齿科矫正中心(人民广场店)”
抖音推出
“儿童矫正私人定制化
早期干预早矫正检查方案”团购,
商家标注划线价2310元,
现团购价199元(0.9折)
项目内容包含矫正方案设计1500元、
初诊挂号建档210元、
矫正3D口腔数据扫描600元
和免费的全景片/侧位片(按需)。
但是,
该店铺发布在大众点评上的信息显示,
该检查方案
划线价为2135元,
现团购价299元(1.5折)。
项目内容为矫正方案设计800元、
初诊挂号建档210元、
儿童牙齿矫正检查105元、
矫正3D口腔数据扫描600元
和全景侧位(按需)420元。

0.9折和1.5折确实带给消费者很大的诱惑,但我们很好奇,团购项目中同名的矫正方案设计服务为何竟然能标注1500元和800元两个相差近1倍的价格?是否不同渠道下单的同名服务内容有所区别?然而,我们特意咨询了极橙儿童齿科矫正中心(人民广场店)服务热线,而工作人员表示该方案在不同平台团购,具体服务内容其实完全是一样的。

同样的,
我们发现一些旅游景点门票也存在类似问题。
如上海独角兽星空艺术馆(田子坊旗舰店)
儿童票,
大众点评展示价格为
“29.9元起,划线价138元,2.2折起,优惠108.1元”
抖音展示价格为
“29.9元,划线价78元,3.9折热销” 
携程展示价格为
“39.9元,划线价49元,已优惠9.1元”
口碑展示价格为
“39元,划线价49元,8折”。

大众点评

抖音

携程

口碑

目前,很多电商经营者在商品价格标注的时候都会规避“原价”“原售价”等说辞,并用“划线价”概念替代,但往往无法明确说明“划线价”的依据。在日常实际消费过程中,“划线价”还是被很多消费者误认为是“原价”。消费者在看到“团购价抢购”“折扣价秒杀”后就很容易认为能够享受到极大的优惠,从而加速消费者购买决策。然而很多这样的“划线价”其实并不真实,也不唯一,消费者是否真的省钱了、到底省了多少钱成了难解之谜。我们希望商家能够规范标价、切实让利、真实折扣,这样才能真正激发消费市场活力,让消费者更有“获得感”和“值得感”。