为进一步提升乘客的服务体验，自2023年5月8日起，5号线对既有线25座无障碍电梯实施改造施工。此次改造施工采用边运营边改造的方式逐站推进，5号线管理部在保障运营安全的前提下，确保服务质量不下降，施工进度稳步推进。
提前预想运筹帷幄
爱心服务暖溢心田
5号线管理部在每座施工中的车站配备了“爬楼助力机”，并制作了使用教学视频，便于施工中的车站能更好地为乘客提供爱心预约、爱心接力服务。
服务品牌发挥优势
联动支援服务延伸
5号线服务品牌“春蕾之窗”“东川指挥家”走出车站走进社区街道，提前宣传，延伸服务，前往相邻车站进行支援，做好补偿服务。
“保障小组”日夜监护
严守施工“安全底线”
5号线检班组成立“专项保障小组”，做好施工前的安全交底工作，联合委外单位对施工围挡进行检查，日夜巡视保障施工安全。到了台风季，“专项保障小组”增加巡检频次，确保围挡牢固。在施工完成后，做好隐患排查的跟踪闭环工作。
历经了200多个日夜，5号线既有线25部无障碍电梯已全部“升级完成”，顺利投入使用。通过这一改造项目，进一步提升了5号线无障碍电梯的性能和安全性，为乘客提供更加便捷、舒适的出行体验。
