目前铁路售票的预售期为15天，即春运首日火车票于1月12日开售；除夕（2月9日）车票将于1月26日开售。
需要注意的是，各大火车站车票起售时间并不相同，以上海为例，上海虹桥站车票起售时间为当天13时30分；上海站、上海南站、上海西站为14时30分。
此外，1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出“购票需求预填”和“火车票起售提醒订阅”两项新功能。这两项功能或将改变旅客的购票模式。
购票需求预填主要针对当天尚未开售的车票，比如上海虹桥站车票起售时间为当天13时30分，旅客可以当天早上10时进入系统先填写信息，等车票开售后再手动提交订单。
预选的车次会在余票列表页面置顶显示，旅客还可以添加车票起售时间提醒，避免一时遗忘。
火车票起售提醒订阅则是针对预售期外30天内的车票，即距离开售1至30天内的车票。旅客可以设置提醒，系统会在车票开售前通知旅客。
除上述新功能外，1月10日起至3月5日，铁路12306手机客户端还推出“学生、务工人员春运预约订票专区”，符合条件的旅客可以通过专属通道购票。
学生和务工人员春运期间可在开车前第17天23时前，提交购票需求，仅限为本人提报。系统会在开车前第16天9时，统一向用户预留手机号发送配票结果通知短信。
配票成功后，用户须在开车前第16天23时前，通过12306App支付票款。如逾期未支付，所分配席位自动失效。配票成功后逾期未支付次数达到5次的，系统不再为该用户提供预约购票服务。
为提升旅客购票体验，铁路部门加大研发力度，对铁路12306候补购票功能进行了优化升级。一是增加候补订单数量。每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人。二是增加备选方案数量。原来旅客提交候补订单时，可选择相邻2个乘车日期、每个日期可选择5个“车次+席别”的组合，最多可选择10个组合。优化升级后，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。三是扩大候补订单兑现时间选择范围。原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时，优化升级后调整为开车前20分钟，旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。四是临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。旅客在提交候补订单时，可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，如铁路部门临时新增旅客列车，在车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客无需人工查询增开列车信息再购票。国铁集团介绍，自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。
根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定，由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。火车票改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。同时，铁路部门提示，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。图文：综合自国铁集团、上观新闻、上海发布
编辑：刘文静（实习）
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