主题教育开展以来，金外滩集团深入践行“人民城市”理念，党员领导干部带头深化“四百”大走访机制，集思广益、凝心聚力开展“人民意见征集”活动，在公房管理板块先行先试，打造人民建言新平台，更好倾听人民呼声、汇聚人民智慧，解决困扰百姓的“急难愁盼”问题。
一个多月来，端正公房公司在所有“端正·零距离物业服务站”开展了人民建议征集活动，共收集到近50份人民建议。端正公房公司认真梳理，逐一分析，并将一个个“金点子”付诸落实，结出了公房管理的“金果子”，切实做到了“民有所呼、我有所应”，提升了居民们的获得感、幸福感、安全感。
党员下沉一线，以“红心”暖民心
在收集到的建议中，有居民建议：“党员亮身份、党员物业服务工作室介绍上墙”。端正公房公司党支部了解情况后，立即着手制定落实方案。
“我们制定了《小区经理物业服务工作室工作制度》《老旧小区精细化管理制度》，并已在邱家远物业服务工作室实施上墙公开。基层党员身份信息也已在小区内上墙公开，并邀请山北小区业委会主任竺志宏对落实情况进行指导，得到居民们的满意回馈。”端正公房公司党支部书记陈玉炜告诉记者，公司一直致力于用党建引领提升物业服务品质。通过开展党员定期轮岗服务，引导党员亮身份、践承诺、树形象、作表率，带头深入基层，了解社情民意，根植实干担当、为民服务的情怀，深度参与社区治理，推动“红色物业”品牌不断深根社区。
12月上旬的一天，南东街道物业服务中心查抢险人员倪红兵作为轮岗人员驻点邱家远物业服务工作室。当天，在他跟邱家远开展日常巡查工作期间，对北京东路372号第一医药装修工作进行检查，当时店员见物业工作人员就向他们反映了装修时凿开门头店招时的情况。
听罢店员的讲述，倪红兵出于职业习惯，立马跑到店门口抬头检查店招情况，就是这么一看，发现了几处不易察觉的安全隐患。见此情形，倪红兵充分发挥了查抢险的优势，现场就与邱家远初步制定了排险方案，一边上报中心的同时，一边已经联系修理队伍做好备料等准备工作。最终，当天就妥善处置了这处安全隐患。
通过党员下沉一线轮岗，端正公司筑起了服务群众的坚强堡垒，也解决了一系列关乎人民群众切身利益的民生问题，赢得了居民们的信任和点赞。
建议落实“一箩筐”，以“实干”惠民生
此外，还有居民建议“持续强化居委、业委会、物业三方定期沟通联络机制”，端正公房公司便立即想方设法行动起来。在小区内定点设立“物业服务联系箱”，作为三方意见交换渠道之一。由居委定期开启服务箱，收集居民意见建议并向物业传达。物业收到后，属于服务方面即知即改问题的立即落实并向居委反馈。非即知即改的问题，由物业、居委、业委会通过“零距离家园理事会”平台共同协商解决。
也有居民建议“962121线上维修服务在山北小区试点，扩大知晓度”。端正公房公司就加急制作了“便民服务卡”在小区内发放，同时着手制作“物业小区经理联系卡”，进一步加深群众对于物业服务内容以及工作人员的知晓率和熟悉度。通过“橙意服务周”，进一步宣传物业服务项目和服务人员信息。针对房屋出租的情况，将会同居委通过业主群等方式进一步告知，扩大信息传播覆盖面。
民有所求、我有所助；民有所盼、我有所帮。主题教育开展以来，端正公房公司突出以人为本，厚植为民情怀，坚持在解决广大群众揪心事、烦心事、难心事上下功夫，努力把主题教育成果转化为惠民生、暖民心、顺民意的具体成效。
下一步，端正公房将在金外滩集团的指导下，继续逐步落实居民的建议，并不断完善举措，将定期向居民公布整改情况和效果，建立起定期收集和反馈人民意见建议的机制，以确保居民的意见得到及时回应和有效解决。
