今年以来，青岛西海岸新区灵山卫街道开拓政务公开工作新思路，融合“卫诚办”政务服务模式，探索卫城政务公开新模式，以政务公开工作促进街道政务服务不断提质增效，进一步擦亮“卫诚公开”品牌，不断提升群众的满意度和幸福感。
政务信息开诚布公。不断丰富政策主动公开渠道，通过政府网站公开各类信息400余条，通过政务新媒体“卫 您好”公众号发布信息2000余条。同时以1个街道级政务公开专区、2个社区级政务公开专区为载体，采用“大数据+政务服务”“大数据+便民服务”“大数据+公开入户”模式，进一步拓宽企业和群众获取政府信息的渠道，让企业和群众查询获取政策更方便，办事服务更便捷。
政策解读推诚相见。开设助企惠民赋能课堂，定期进行政策解读及培训，目前已开课35次，解读政策200余条。举办“冬日暖阳 职‘卫’你来”招聘会，街道人社中心、工会等部门联合为求职者做好就业指导、创业补贴、技能培训、退役军人税收减免和金融支持等方面的政策咨询和宣讲服务，发放惠民政策指南200余份。开展常态化走访，对企业反映的问题和困难，依据政策作出答复和解决的即收即办、马上办结、当天回复。累计推进优惠政策兑现相关问题21件，兑现资金近65万元，惠及9家企业，企业回访满意率达98%以上。
为民办事竭诚相待。创新推行“提前介入+服务人员前移”模式，成立一支176人次的帮办代办队伍，推行“1+N”帮办代办服务新模式，即通过“1个窗口”，“N名帮办员”为企业群众提供全流程服务，为特殊群体提供上门代办服务，有效缩减企业群众办事的办理时限，实现“数据多跑路，群众零跑腿”。累计接待群众咨询2000余人次，完成帮办代办业务4000余件，企业、群众的满意度、获得感进一步提升。
（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 通讯员 高扬 报道）
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