“谢谢你们啊！为我们贴心服务，太感谢了……”9月7日，在农行济南汉峪金谷支行营业厅内，客户刘女士一个劲儿向工作人员表示感谢，并送上手写感谢信。薄薄的纸张、短短几行，字字句句饱含着对农行服务的信赖与认可。她在信中写道：“你们想顾客所想，急顾客所急的高尚品德，令人感动、令人钦佩、令人崇敬。”
原来9月7日一早，刘女士带着家属来到农行汉峪金谷支行办理工资发放折换卡业务。“每月发放的工资无法绑定到手机消费，也无法在自助机存取款，十分不方便。”于是刘女士来到农行寻求帮助。工作人员热情接待了刘女士并想办法帮助她变更工资发放账号。
由于刘女士工资发放单位早已联系不到，网点内勤行长范业飞和客服经理便主动联系其工资发放网点，指导刘女士填写单子，并将客户存折、银行卡、身份证复印件以及联网核查等资料通过邮件的方式，发给其工资发放网点。随后，内勤行长范业飞通过电话再次嘱托其代发工资发放网点，最终成功为刘女士变更了工资发放账号。网点工作人员还帮助刘女士成功绑定了微信和支付宝账号。
农行汉峪金谷支行工作人员负责的态度、高效的办事效率让刘女士感动不已。业务办理结束后，刘女士现场手写了一封感谢信表达谢意。
“想不到我们的工作能够得到客户这么高的肯定和赞誉，我们也感到很开心，刘女士的这封手写感谢信对我们而言既是认可，更是鼓舞和鞭策！”该行工作人员表示，在今后的服务中将不断提升服务质量，优化服务细节，致力于用热心、细心、暖心的服务来温暖和帮助更多客户。
（大众报业·大众日报客户端记者 段婷婷 报道）
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