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“原本要半天办成的事,现在10分钟就办好了!”

转自:上海崇明 2023-08-28 13:38:37

为增强群众办事的体验感、获得感,助力打造“15分钟社区生活圈”,日前,堡镇社区事务受理服务中心探索“家门口”办理新模式,推行“远程帮办”线上服务,真正实现让群众“少跑腿”“好办事”。

堡镇桃源村作为首先开通“远程帮办”服务的延伸点之一,部分之前需要在社区事务受理服务中心才能办理的业务,陆续都能通过该系统远程办理,“双屏交互、远程帮办”的高效便捷,让村民们感叹一站式服务更贴心了。

“你好,我想补办一本医疗本。”“好的,请稍等。”市民秦阿姨不久前遗失了自己的就医记录册,由于工作较忙,一直没有时间去社区事务受理服务中心补办,这次得知村里有了“远程帮办”线上服务,便抽空前来办理。社区事务受理服务中心的工作人员在收到延伸服务点的办件提醒后,立马上线化身“店小二”,通过在居委会的双屏一体机远程读卡、扫码、材料图像采集等方式,秦阿姨仅用10分钟就拿到了一本崭新的记录册。

“以前至少要花费半天时间,现在10分钟就能办好,太方便了!”秦阿姨表示。堡镇社区事务受理服务中心负责人杨春雷介绍,部分事项办理过程虽然简单,但住所偏远的市民往返相关办事场所用时较久,且繁忙时段排队人数也很多。现在有了“远程帮办”,所有材料都可以用远程表单传送,只需一个窗口就能将事项迅速完成,让市民省去了“跑腿”的麻烦,真正实现在“家门口”的“一网通办”。

据了解,“远程帮办”终端运用数字化、可视化技术,建立“实时、双向、高清、安全”的互动办事渠道,目前,该项系统的受理事务涵盖了社保、医保、民政、档案等124项业务。

据悉,今年是“一网通办”上线的第五年,政务服务从“服务大厅现场办”到“不见面线上办理”,是上海积极探索、持续优化的生动缩影,接下来,崇明将在全力打造政务服务优质线下大厅的同时,继续辐射远程服务延伸点,更大程度地实现“让数据多跑路、让市民少跑腿”的服务宗旨。‍

记者:汤茵旒;摄影:沈嘉俊

编辑:陈锦源

责编:李琳、张悦阳