“13号线大渡河路0296 0777 0106 0619 0299 0613 0295 0848”“10号线基隆路0162 豫园路111 112”……上海地铁最近收到一封来信，里面列出了123名车站员工工号。

写信者叫做徐振凯，是一位一级盲残疾人。“多年来，我的出行、就医等各项社会活动，都是依靠地铁的‘爱心接力棒’，才能顺利进行。”他让父母代笔写下了这封感谢信，以123个工号讲述了他感受到的城市温度。

徐振凯出生于70年代。他是一个对生活有热情的人，空闲时会去听讲座、图书馆学电脑，时不时还会参加社会志愿活动。“2010年世博会的时候，我担任了城市志愿服务站点志愿者，负责世博会景点介绍、门票购买、优惠措施等咨询问答。”

他的视力，从2013年开始出现明显退化。经医生诊断，是原发性开角型青光眼。视野变窄，视物不清，让出行有了难度。“有的地铁口开在商务楼里，出站分辨不清方向。而且，站内的台阶、柱子等不注意的话，很容易就会跌倒或者撞到。”

于是，徐振凯拨通了上海地铁热线，开启了与这些工号的缘分。

每次计划出门，他就会提前一两天与站点工作人员联系。出发当天，父母将他送到地铁口。站点安排有空闲的站务人员在地铁口守着，接到他后送至列车，并且及时通知下一站点工作人员其所在的车厢节数、预计抵达时间等。经过这样的接力，他总能顺利抵达目的地。

有时，送到地铁口并不是终点。豫园站值班站长张梦超以前在上海图书馆站工作时，就认识了徐振凯。“他经常会去上海图书馆。送到地铁口时，我们会询问出站的乘客，看看是否也有相同目的地的。如果有的话，一起走会安全一些。”

一开始，工作人员把徐振凯称为“一名乘客”，随着彼此越来越熟悉，70后的他，被80后、90后的工作人员亲切地喊为“凯凯”。

“前年腊八节，凯凯给我打电话，询问附近某一家门店是否有赠粥。我们了解了一下，那家店因为疫情的原因取消了腊八活动。这样，他省去了白跑一趟的麻烦。”张梦超说。

在信里，徐振凯说起了更多被照顾的细节：地铁里，他带的水喝完后，工作人员就会帮忙加水；有时在马路上，不小心磕破了膝盖，工作人员为他擦红药水……

信任关系就这样建立起来。“我是独生子女，父母都年近80岁，且母亲体弱多病。每次我出行，父亲将我送到地铁，交给站务员，就放心了。”

123个工号，只是他所能记录下的一部分。有时，当徐振凯询问工作人员工号时，对方会摆摆手说，“这是我应该做的，别表扬我了。”

因为感恩，他总是将工号记在心里，回到家后，让父亲写在纸上。“走进地铁就像到家一样，令人感到温暖。这样的感谢信，明年我还会继续写。”