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少儿眼科回暖:“小夜华”来就诊,还有奶爸开车11小时带娃看病
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来源:上观新闻 作者:侍佳妮 2020-04-30 11:25
摘要:如今随着上海市深入复工复产复市,少儿眼科行业迎来一波“报复性消费”。

疫情期间为加强院感防控,眼科、牙科、耳鼻喉科等门诊曾一度关闭。如今随着上海市深入复工复产复市,少儿眼科行业迎来一波“报复性消费”。

门诊量明显上升

4月29日,记者走访了贝瞳少儿眼科长宁店。门诊护士长高玲丽介绍,贝瞳少儿眼科于去年成立,目前有4家分店,均位于上海,主营业务有儿童青少年近视防控、斜弱视治疗、医学配镜等,主要服务3-18岁的未成年人。从春节期间放假开始,贝瞳少儿眼科停诊,后经有关部门检查验收,符合复诊要求,于3月中旬重新开诊。开诊后,长宁店门诊量比疫情前上升了30%左右,上周有约70位顾客通过线上线下渠道前来问诊和就诊,其中不乏首次就诊的案例。

楚女士正是在上周第一次带10岁的女儿茜茜,来到贝瞳少儿眼科做眼部检查。茜茜正在念四年级,平时用眼就不少,近期每天4-5小时的网课让她更加感到眼睛疲劳。散瞳检查后,医生发现茜茜双眼近视25和50度,眼轴偏长。茜茜反映,全班42名同学大约有40%近视,戴眼镜和硬性角膜接触镜(OK镜)进行矫正的都有。

检查结果让楚女士重视起茜茜的视力问题,“茜茜在家要练钢琴,现在我连她的琴谱都用A3纸放大打印了。”她说,以前自己缺乏医学常识、视光学常识,出于侥幸心理没有带孩子定期检查视力,“以后会乖乖带她过来检查”。楚女士担心,孩子还小,现在课业已经比较繁重,将来压力会越来越大,如果视力不好,学习难免吃力,因此会积极控制孩子的近视度数增长速度。

在门诊量上升的同时,贝瞳少儿眼科也加强了防疫工作。顾客需在预检台登记个人信息并测量体温,报告流行病学史,符合要求才能入内。小朋友接触的玩具、图书每天都会安排专人清洁消毒。门诊内的自动验光仪、眼压计等仪器,在每位顾客使用前,都会用一次性酒精棉片进行擦拭消毒,提高安全性。

少儿眼科特色鲜明

作为眼科细分领域,少儿眼科与一般眼科有明显区别。一是成年人的视力趋于稳定,而未成年人由于身体发育原因视力不断变化,除矫正和治疗外,预防和控制近视同样重要;二是眼科检查和治疗非常需要患者配合,一些年龄较小的孩子很难耐心坚持。

因此贝瞳少儿眼科在环境和服务上,都尽量贴近孩子的童心。贝瞳公关部经理张健勤介绍,贝瞳的商标和吉祥物都是卡通形象的哈士奇,因为哈士奇是犬类中视力最好的品种之一,店内多处可见哈士奇玩偶供孩子玩乐。4家门店在设计时各有主题,长宁店为太空主题,一进门就是一堵有火箭拼图的乐高墙,孩子也可以在墙上用乐高积木拼出自己喜欢的图案,之前有孩子拼出了“中国加油”。

贝瞳少儿眼科内部陈设 受访对象供图

护士站也被设计成飞船舱的形状 受访对象供图

店内的吉祥物哈士奇 受访对象供图

为了让孩子更加配合,贝瞳将就诊过程游戏化,给每一位就诊孩子发一张表明就诊流程的“地图”,告诉孩子这是在做一个闯关寻宝游戏,孩子就不会太抗拒。店内设有几个等待区,布满图书玩具,诊室内的背景音乐也是旋律可爱的儿歌。一些检查项目,如色盲和“立体视”检查,除了数字和几何图形版本外,还备有小动物版本来吸引孩子注意。

4月22日,在《三生三世十里桃花》中饰演“小夜华”的儿童演员石悦安鑫,也来到贝瞳少儿眼科就诊。疫情期间,石悦安鑫和其它小朋友一样几乎没有户外运动,父母担心他视力下降,就带他来贝瞳少儿眼科做视力检查。正巧贝瞳少儿眼科举办“挑战视力游戏”,石悦安鑫很感兴趣。经过“伪装”成游戏的一系列检查,石悦安鑫的视力没有问题,因此领取了奖品,他那双灵动漂亮的眼睛也给医护人员留下了深刻印象。

疫情挡不住的“刚需”

据报道,我国青少年近视率居世界第一。2019年8月,习总书记强调,我国学生近视呈现高发、低龄化趋势,严重影响孩子们的身心健康,这是一个关系国家和民族未来的大问题,必须高度重视,不能任其发展。这番话提高了很多家长对儿童近视的认知度。

“小眼镜”为何越来越多?门诊护士长高高丽玲解释,一方面是因为过多使用电子产品,以及户外活动减少,导致儿童眼病高发;另一方面,由于技术发展,以及全社会对于儿童视力的重视,有更多儿童眼病被较早发现。

徐州市民范先生的就诊故事,就体现出一位“奶爸”对子女视力的重视。他的女儿视力发展不太好,先后在苏州、南京、徐州就诊过,在孩子是否需要散瞳检查眼底这个问题上,多家医院和诊所说法不一。由于散瞳需要多次将专用药水滴入眼中,年幼的孩子极不配合,范先生对此感到犹豫,希望找一家专业的医疗机构讲解清楚。

不久前,范先生通过科普文章得知贝瞳少儿眼科,电话咨询后,范先生的困惑得到解答。于是他决定,提前给女儿散瞳,与妻子一道带着4岁的女儿和2岁的儿子前来上海就诊。因疫情期间需要尽量避免乘坐交通工具,加上高速免费,范先生选择自驾,来的路上堵车花了11小时,往返两地仅仅在路上就耗费了两天。

“虽然跑了这么久过来,但我觉得还是挺值得。”范先生对于贝瞳少儿眼科的专业度和人性化服务都感到满意,“如果去医院,孩子会想:我是不是生病了?就会害怕和抗拒。但是去贝瞳就诊,孩子说感觉好像是去游乐园。”轻松的环境不仅让孩子全程配合,在范先生夫妇听医生讲解时,还有护士带两个孩子在一边拼积木、玩小汽车模型。范先生表示,今后每过3个月都会带女儿回来复查。

范先生说,选择开车600多公里来就诊,也是出于信任上海的民营医疗体系健全发达。“上海市对民营医疗机构监管严格,因而民营医疗机构无论从医术、管理、定价层面来说都比较规范。”门诊护士长高玲丽补充道。

栏目主编:顾泳 文字编辑:侍佳妮 题图来源:视觉中国 图片编辑:徐佳敏
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