1月28日，上海市志愿者协会通过网络和社交媒体，向全市各级志愿服务组织和志愿者发出积极参与疫情防控志愿服务的倡议书。截至2月4日12时，招募上岗志愿者27874人，围绕1100多个疫情防控志愿服务项目，累计服务时长超过13万个小时。

市文明办5日公布的统计还显示， 在上海27874名“疫情防控志愿者”中，主角是党员、医卫工作者以及应急救援人员。他们坚守社区、机场、车站、码头、高速道口、地铁以及人口密集场所，以疫情防控关键、紧要的“窗口期”和春运返程高峰期为节点，为织密筑牢属地防控、社区防控、群防群控网络注入志愿服务力量。

在社区，“疫情防控志愿者”广泛参与人员排摸、安置点服务、防疫宣传、楼道消毒、秩序维护、便民服务、心理疏导、谣言举报等工作。例如，闵行区志愿者建立了区、街镇（工业区）、居民区及行政村三级志愿防控服务队；金山区志愿者以方言小喇叭、农民画等接地气的方式，向当地居民普及疫情防控知识；青浦区志愿者为社区居家隔离人员提供“志愿代办”精准服务；还有志愿者自费购买防护口罩，无偿赠送过路居民。

在高速公路道口、火车站和机场，“疫情防控志愿者”24小时轮流协助检测入沪车辆人员的体温并登记人员信息，守牢上海门户。仅在上海西南的松江区，接受疫情防控知识专业培训后上岗的道口值守志愿者就达1388名。

在网络上，“疫情防控志愿者”建立起线上沟通群、防疫辟谣网络志愿小组，开设线上课程辅导，号召网民不信谣不传谣，弘扬正能量，营造积极清朗的舆论氛围。

在群防联控志愿服务行动中，“疫情防控志愿者”用服务抚平被隔离外国友人的焦虑；居家隔离者每天收到社区志愿者的“爱心快递”；志愿者自费购买疫情防护口罩，并在参与菜市场全面消毒时，无偿赠送过路居民等一大批感人事迹不断涌现。

另外，连日来，市文明办、市志愿者协会还联合市志愿服务公益基金会，累计筹措1万个一次性口罩、1.1万件雨衣、8万个医用手套、1000瓶消毒液，为27874名“疫情防控志愿者”提供安全保障，更进一步的保险保障措施也正在筹措落实中。