快过年了，社区干部们忙得不得了。在普陀区甘泉路街道，子长社区的干部们这几天安排了一件极其重要的事：大家一起去看望了住在养老院里的沈阿婆，还跟她说好节后为她过90岁生日。

这里的社区干部，和沈阿婆之间，有两份重要的委托协议。

沈阿婆的老伴林老伯，在世时委托甘泉街道子长居委会代其行使儿子监护人的职责；保管自家两本老房子的房产证，必要时还可以进行处置。这家人，信任的只有朝夕相处的居委干部。

这份协议只有起始日期而没有终止时间，意味着，居委会要永远负担这个家庭的生老病死。

“我们将海海送进区精神卫生中心后，紧接着又将他年迈的父母一起送进养老院。”子长居民区党总支书记直海英永远记得四年前安置海海一家的情景。

2008年10月24日，是海海一家从黄浦区搬到子长小区的日子，也是直海英任子长居民区党总支书记的第2年。第一次敲开这户人家的门，直海英就印象深刻——这一家三口，是名副其实的知识分子家庭，一对八旬老夫妇和独生的儿子，都是大学本科毕业生。看似“高配置”的家庭背后，却隐藏着令人心酸的真相——儿子海海毕业于上海第一医学院医学系，工作第一年便得了精神分裂症，完全丧失劳动能力，此后多年一直长病假在家，拿着每月1000多元工资；父亲林老伯患有血癌，每个月靠输血维持生命；母亲是支内回沪人员，患有老年痴呆症，还被确诊乳腺癌，老夫妇俩也都收入微薄，几乎所有的钱都花在看病上。

“那一年海海48岁，林大叔80岁，沈阿姨79岁，他们一家三口老的老，病的病，既不爱出门，家庭情况也很复杂，亲戚之间没什么来往。而且对谁都不信任，保姆也是换了一个又一个，一直靠吃牛奶饼干过活，家里乱做一团。”直海英简直不知道该如何插手帮助他们。

林老伯每个月都要去医院输一次血，但由于年事已高，行动不便，又没有亲朋好友可以委托。一筹莫展之时，这名老共产党员想到去社区找直书记求救。“他跟我说，组织是广大党员干部最坚实的靠山，他只相信党组织。”考虑到他家的特殊情况，直海英当即召开党总支工作会商定帮扶事宜，最后决定每个月由居委会派遣干部帮助接送林老伯往返医院、办理住院手续等，不计任何报酬。在多次来往间，林老伯与居委会之间的信任指数也越来越高，每逢家里有什么事，总是第一时间找居委会寻求帮助。

“沈阿姨是北京支内干部，一直以来，她的退休工资由北京单位通过邮局汇款，因为腿脚不便，林老伯把这件事也委托给了居委会。”居委会主任莫青也对他家情况了如指掌。每月月底，居委会都会安排居委干部去邮局帮沈阿姨取款，这样的事一做就是3年。

2014年发生的一件事，更是让这个家庭雪上加霜——海海将沈阿婆推倒在地，造成老人骨折，瘫痪在床。一时间，家庭所有的重责都落到了林老伯一人肩上。居委干部帮他们请来了护工，还联系了老年食堂上门送餐。

但这样的情况也维持了没多久。随着时间的推移，林老伯的自理能力一天比一天衰退，更糟糕的是，因为海海无法控制自己的情绪，家里的不安全因子也日渐明显：一次，沈阿姨责备了海海几句，海海就动手打了她的头，林老伯劝说几句，他又扭了林老伯胳膊；又一次，林老伯不慎跌倒，海海也视而不见，幸好林老伯自己拉住沙发才爬起来。

2015年，林老伯做了一个大胆的决定——请求居委会做他们一家的监护人，帮助办理入住敬老院事宜，并多次写委托书，委托居委会保管工资卡、房产证、存款等所有家庭财产。老人家里有一笔压箱底的钱——真叫是“压箱底”，从箱子底部找出的一叠人民币，一张张黏在一起，还发了霉，看着叫人心疼。

这个家庭实在需要帮助，但这样的重担能接下吗？直海英坦言，他们也是第一次遇到这么复杂的情况，不是不愿意承担责任，而是担心好心办了坏事、惹了麻烦。当时，居委会先去找了这家人的近亲属聊聊，希望说动他们担任监护人，但亲戚们每一个都婉言拒绝。于是，居委会请来了社区里的律师，就监护人职责义务、财产处置规定、法律风险等等问题，在专业人士的指点下签署了两份书面委托协议，正式抗下这个重担。

第一份协议是关于海海的照料问题：居委会作为乙方，代替甲方沈阿婆家庭履行海海监护人的职责，为其处理好各种日常事务；海海的财产委托乙方管理并在其额度内予以支付必要费用；委托保管黄浦区的公房，在必要时乙方可以将该房屋对外出租或出售。

第二份协议是沈阿婆的养老问题：居委会作为乙方，为甲方沈阿婆处理与养老院的相关事宜；甲方的银行卡与存着委托乙方管理，为了甲方的利益予以支配；甲方委托乙方保管子长路77弄房产证原件一本，该房甲方同时委托乙方进行管理，在乙方认为必要时乙方可以将该房屋对外出租或出售；如遇该房屋动拆迁，该房的动迁事宜也委托乙方处理。

还有许多琐碎的日常事务，根本无法一一在委托书里说明。直海英说，他们先后把海海送进区精神卫生中心、林老伯夫妇送进养老院后，居委会还奔波多次，前往海海原单位为其办理退休，到他们户籍所在地街道更换了新的户口本，并到户籍地申请办理了帮困补助，一件件帮他们家理顺各种头绪。在林老伯夫妇入住养老院后，每间隔两个月左右，直海英连同居委干部和志愿者们就会带着日用品、补品水果去看望两位老人。让大家都很高兴的是，林老伯还亲笔写了封感谢信给居委会，表示养老院环境很好，他们很高兴，身体也好起来。莫青说，林老伯在养老院度过了1年多轻松舒适的日子后安然离世，也是居委会主持办了追悼会。而如今沈阿姨在养老院也得到了很好的照料，她身体尚可，患有轻度老年痴呆。

如今，居委会把所有与他们家相关的办事凭证和资料都归结在一起，连一张2元钱的车票都没有丢失，这本台账将越来越厚。直海英说：“海海一家的事，我们居委会会负责到底，我退休了还有主任接手，主任身后还有一群志愿者。”

这样的做法，虽然目前只是极少的个案，但当第一代独生子女父母们迈向高龄时，或许会出现更多这样的家庭需要照料，而甘泉路街道子长居委会发生的这个故事，或许提供了一种借鉴范式。