自农历新年伊始，新型冠状病毒感染肺炎蔓延加剧，医院已成为抗击疫情的第一线。在这个本该团圆的日子，众多医护人员与医院后勤人员放弃跟家人团聚的机会，用身体顶在了最前线。然而，除了医护人员，医院后勤也在这个特殊时期冲在前线，有一支来自上海的医疗保障队伍，在本市和武汉默默无闻地为医护人员提供硬件设备与后勤培训——全国性大型医院后勤服务领军企业“医管家”，在武汉、上海两地，协助医护人员打赢这场没有硝烟的战役。
驰援武汉火神山，带去升级院感管理培训
除夕之夜，接到武汉市房地产管理局的通知，武汉决定在蔡甸火神山新建一所1000张床位的医院，急需补充部分医护人员和专业医院后勤管理人员。
疫情就是命令，防控就是战场。短短1小时内，“医管家”的146名管理人员积极响应，其中81集团军医院项目服务中心秩序维护经理郝志武是一名退役军人，在收到集团倡议书的第一时间，主动请缨要求作为前头部队成员进入火神山，参与一线的防疫救治工作。1月26日，“医管家”首批驰援防疫后勤保障先锋队的12名队员赶赴武汉。
作为一家传染病医院，火神山医院的使命特殊，专业的培训与防护不可缺少。例如，根据防控疫情需求，消毒液浓度配比要比日常提高4倍；同时，增加物理表面消毒频次2倍，按需对病区和病床进行消毒等。与此同时，还需做好后勤工作者的个人防护知识培训，例如怎样正确穿戴隔离服、如何进行个人消毒、如何密切关注个人健康情况等，在为期一周的专业培训过程中，对全体后勤管理团队要进行系列性培训。
2月2日，代表着“中国速度”的火神山医院正式开诊。医院内共设20个病区，床位1000张。医院病房和医护人员的工作区，都是专门针对空气传播的呼吸道感染特征的传染病来设置的，把病区和工作区做了有效分隔，在空气组织上形成负压的气流，避免了患者和医护人员相互感染。此外，为了最大程度发挥火神山医院的救治功能，“医管家”还选派了12名医院物业管理专家，负责医疗区域物业的督导、检查和培训工作。
3天“抢”出仁济东院新隔离病区
1月30日，上海交通大学附属仁济医院（东院）的发热疑似病例如期搬入刚改建好的独立新病区，同时，医院也为即将到来的节后接诊做好了全方位准备。不过，这一切都是争分夺秒“抢”出来的：1月24日，医院决定改建新病区；1月26日，“医管家”团队接手投入使用前的清洁消毒工作，3天完成全部任务，为新病区全面投入使用赢得了宝贵时间。
据悉，仁济东院新病区是由原来独立的5号楼干细胞实验室改建的，改建后包括CT室、病房、护士站、治疗室、库房、污物消毒间、医生办公室等。这些不同用途的区间，对清洁消毒要求不同，使用的试剂、操作的流程、实施的设备都不一样。项目经理封飞翔及团队放弃了与家人团聚的春节假期，在庚子鼠年的第一天，就展开了新病区全面清洁消毒工作，3天连续在灰尘、污物、药剂、噪音和有可能被感染的环境中高强度工作，共清理各类垃圾逾2吨，清洁终末消毒病区面积1400余平方米，并协助院方搬迁各类物资、设施设备和家具病床等用品。
新病区投入使用后，“医管家”继续挑选了综合素质好、专业技能过硬、经验十分丰富的保洁员留在病区清洁消毒，配合医护人员的工作。“团队有信心、有决心、有能力协助医院打赢这一仗！”封飞翔说。
从病区到餐车，不放过医院的每个角落
除了在仁济东院，春节以来，“医管家”上海九院北部服务中心管理团队也时刻与医护人员共同坚守，全力以赴对抗新型肺炎疫情。
为保障员工的安全，管理团队对员工进行了一对一培训：口罩、手套、隔离衣的规范使用、七步洗手法等个人防护措施。东部公司总经理刘洪涛在节日期间赶到医院，为奋战在抗疫一线的员工进带来了精心准备的福袋和慰问品。管理团队带领基层员工克服恐惧和恐慌，凭借强大的使命感与责任感，始终恪尽职守。非常时期，环境管理部每天多次对地面、物体表面进行清洁消毒，增加了消毒频次及医疗垃圾运送频次，保障医院各区域的清洁。同时，重点岗位24小时待岗，随时听从医护人员的调遣，积极配合各项消毒工作。
疫情期间，隔离病房和感染科成为“重点区域”。“医管家”管理人员主动承担了隔离病房和感染科的运送工作，每天至少4次对医院各区域进行喷洒消毒，同时按医院要求做好每个病区配餐室、餐车、餐具的清洁消毒工作，确保疫情期间患者的饮食安全。
“医管家”上海九院北部服务中心工作人员孙燕介绍，管理团队每天对各岗位员工的防护进行检查是否正确穿戴，确保每名员工都在有效防护下“战斗”，“此外，我们也为员工提供每日及时的体温监测和情绪安抚，对员工恐慌心理进行及时疏导。在统计春节期间员工离沪情况后，对重点人员进行跟踪和关怀，并做好返沪人员的隔离预案。”
疫情无情，人有情。“我们希望为医护人员提供安全便捷的工作环境，为患者提供安全温馨的康复环境。”孙燕说，“我坚信，只要社会各方众志成城，终会等到春暖花开的一天。”
