话媒堂
2016-12-18 08:08
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“金话筒”秦畅的三次“恐慌”
每天中午12点，主持人秦畅的声音都会在上海的电波中准时响起。
上海人民广播电台《市民与社会》是中国首批新闻名专栏、上海优秀媒体品牌，该节目被业界喻为“官民对话的桥梁，公众意见的论坛”。秦畅这个名字，也因这档节目为上海人所熟知。
2000年，秦畅成为《市民与社会》的主持人，当年这个初出茅庐的小姑娘在了解了节目的厚重历史后，既憧憬，更紧张——它是上海广播史上第一个由听众参与的广播新闻谈话类直播节目，又拥有独特的“政府资源”，上海市历任大部分市领导、国内近80位省、部、自治区领导，都曾应邀来到直播室担任嘉宾。
也是在这个平台上，秦畅曾获全国新闻界最高奖项——全国第八届长江韬奋奖（长江奖），还得过中国播音主持“金话筒奖”、中国新闻作品一等奖等奖项。不过鲜有人知道，在这些耀眼荣誉背后，秦畅本人却经历过三次触动心灵的“恐慌”。
在近日召开的“2016传播与中国·复旦论坛”上，秦畅作为业界嘉宾，在复旦大学新闻学院分享了她主持这档明星节目16年来经历过的这3次“恐慌”。
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倾听更多元的声音
第一次“恐慌”与“上海发布”等政务新媒体的诞生有关，从那时起，政府开始在互联网上主动发声、与普通网友面对面交流。这让秦畅意识到，广播节目所拥有的“政府资源”，不再是独家的了，假如光依靠过去的所谓“资源”，受众很可能会转移到新的阵地。
第二次是各种音频软件的走红。受众有了更多的听觉选择，广播可能不再是他们的首选。秦畅深刻体会到，广播的黄金时代“一去不复返了”。
第三次，是她发现有一次在广播节目中，听众的热线电话对某一话题几乎全是持支持态度，而在电台客户端“阿基米德”的讨论社区上，网友的评论几乎完全相反，这让秦畅“怀疑这两拨人完全是两个世界的。”也让她意识到，传统媒体不再拥有像过去那样的舆论主导优势了，传统媒体人应该倾听更多元的声音，并且以更谦逊的姿态来与大众沟通。
在这场聚焦“新技术时代的城市媒介与城市公共生活”的业界圆桌论坛现场，秦畅调侃近来电台广告收入有所回暖是“拜堵车严重所赐”。不过玩笑归玩笑，这位从业17年的传统媒体人面对行业面临的剧烈变化，说得最多的还是“拥抱”和“迎接”。
音频软件“阿基米德”就是上海人民广播电台创新的一个成果。秦畅说：“转型的过程是很痛苦的，但我和同行们会继续坚持，我相信，只要有人在大浪淘沙中坚持，最后总是会有结果的。 ”
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逻辑起点是“人”
传统媒体转型，该如何根据自身的特点，从哪里转到哪里？
同为业界嘉宾的新民晚报副总编辑裘正义认为，中国主流媒体天然带有两种基因、需要扮演双重角色，一种是党的喉舌，一种是市场化的大众媒介，他认为在面临转型时，两种角色都需要转变。至于转型最终要达到的效果，他说，“群众在哪里，我们的工作就在哪里，所以我们需要明确公众的需求是什么，归根结底还是把‘人’作为主流媒体转型的逻辑起点。”在谈到什么是转型的关键时，裘正义认为：“从现实来讲，传统媒体自身并没有转型的原动力，关键还是需要自上而下力量的推动。“
SMG融媒体中心副主任陶秋石说，在这一轮大浪淘沙之后还留在传统媒体的人，未来会承担起公共责任，承担起追求真相、深度的责任。
网易上海主编张舟逸则认为，随着传播主体的多元化，受众现在也可以做信息生产者，所以媒体角色更多地变为信息呈现和分发的平台。
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政府也要转变思路
圆桌论坛现场，还有两个政务新媒体典范——“上海发布”和“问政银川”， 微博账号“问政银川”目前有45万粉丝， “上海发布”微博有粉丝605万，微信公众号的粉丝更是超过了260万。
据“问政银川”运营负责人徐刚介绍，“问政银川”从来没有发过哪位市领导的照片、报道过哪次官样会议，却成为了党政干部们密切关注的一个信息来源，这得益于它是百姓的“知心人”。“我们收集当地所有媒体中市民反映的问题，做了解答之后再反馈给媒体，让他们给市民一个答复，每年能处理3万多条。”不少部门的反馈和处理得到了百姓的好评，这种做法也让政府转变了思路，从原来想树立一个永不犯错的形象，到现在比拼谁出了问题改得快、改得好。
上海市政府办公厅上海发布办公室副主任、“上海发布”主编周凯则表示，与“问政银川”不同，“上海发布”着力于实现信息服务和功能服务。所谓信息服务，就是能让一个重要政策信息快速发布并分发到各个平台，达到最快传播速度和最大覆盖人群。功能服务，则是通过微信公众号里的“市政大厅”让广大网友便捷地获取各种服务，或是通过搜集网友意见再回馈给相关部门，使市民能够方便地参与到城市公共生活之中。
新技术时代，城市媒介如何介入并深入城市公共生活？面对这个没有标准答案的课题，传统媒体、新媒体、政府都在进行各种的探索。或许，一切都在改变，不变的恐怕是对需求的体察入微，以及高质量的传播内容。
（本文首发于上观，未经授权，谢绝转载。栏目主编：刘璐 题图来源：人民网 图片编辑：笪曦 编辑邮箱：internetobserver@163.com）
