大学校长公开手机号一年收到1800条投诉短信，与学生面对面全年9件实事一半为他们

“其他我们先不说，你就跟同学们说，接下去能做什么……”“好，预算知道了，但先解决掉这个堵点……”临近期末的一晚，在松江校区图文信息中心，面对上海工程技术大学校长夏建国的不断插话，后勤实业发展中心主任鲁柏青真有点“应接不暇”“招架不住”。在2019年第一期“我与校长面对面”现场，他与教务处、学生处、保卫处等处长一起，正接受20多位学生代表的“质询”，并同时接受校长和分管领导的“督办”。

也难“怪”他，因为夏建国校长按惯例向全校学生公布自己的手机号，开设短信投诉渠道，在即将过去的这个学年共收到1800多条，其中不少都指向“后勤”。根据大学章程依法治校，校长收到的每条短信都要查实，有则改之、无则加勉。于是，“我与校长面对面”就成了最有效率的校园“两会”，校领导带着各个职能部门负责人与各个院系的代表座谈，现场办公落实整改，并发展为全校建章立制的长效举措。

【“食住行”细节问题，负责人即知即改】

学生代表寻访校园找“短板”。

化工学院学生吉屹唯，向校长直言一段“悲惨经历”。他在寝室写论文，结果突然断电，2000字不及保存，白写了。投诉后，双方都做了调查：原来，宿舍供电由第三方“完美校园”APP代收电费，由学生在线充值缴纳电费；当天吉屹唯的用电账户余额不足，且未如期付费，但系统在没有警示提醒的情况下，就定向定点自动拉闸了。据此情况，后勤实业发展中心已向校信息办反映，公示电费并修改程序，留出及时充值的“透支”时间，并确保在10到15分钟内恢复电力。

紧接着，李傲轩同学也提出一个关于电的问题。在他和同学课后锻炼必经的路跑点，有一段未设路灯，夜里他同学跑步时一个趔趄趴在草皮……对此，后发中心鲁柏青解释称，根据经费安排，去年起花了18万元改造校园路灯，按“最暗最先改”的原则，“今年还是有资金的，先把钱花在刀刃上。”对此即知即改，校长表示认同，学生表示接受。

“食住行”细节总是投诉焦点。“我在菜叶里发现小虫……”“我吃的汤里有‘小强’……”当代学子维权意识强，而学校也广开投诉之门，尤其是关于食品卫生方面的疏漏，校方向当事学生交代处理结果：一是当面赔礼道歉；二是按照规矩补偿。在“面对面”时，校长也告诉学生代表，9月1日前，更好的新食堂竣工并投用，将在制度上保证不出现类似状况，请大家转达。

至于食堂餐饮价格，问答同样细致。“一碗牛肉拉面，卖多少钱合适？”鲁柏青等人对学生算起账来：比如清真餐厅的牛肉面一碗七八元钱，因为食材更为讲究，会比普通食堂贵些；又如，任何食堂都确保五六元钱能吃饱，与周边外校和市场价格相比存在合理性。

【从校历到基建，重大调整因需而动】

学生代表寻访校园找“短板”。

“面对面”中的校长风格就是“单刀直入”，主动回应学生关切，比如寒暑假怎么放。按规定，大学生必须参加一次军训，各校各有安排。对此，学生也有自己的想法：要么六月底、七月初军训，训完放假；要么在秋季开学之前，早点返校训练。夏建国团队根据上海天气特点，“六七月之交反而闷热，而立秋之后早晚不热”，于是以“生”为本做出调整：军训放在8月21日至31日，大一升大二前，并回避午后最热时段。

引发学生代表更热烈掌声的是寒假安排，因为不少外地学子都“投诉”寒假太短，有时“元宵节还没过就要赶回学校报到”。“目前，全校68%是外地同学，有的还离上海很远。”夏建国透露，“我们分析了兄弟院校的校历，决定做出调整。”他郑重地告诉学生们，因为明年春节是1月25日，所以寒假从1月11日放到2月14日，让学生们都能在老家过元宵，与家人尽情团圆。今后，也依据这一原则制定校历。

作为重大调整，基建也是因需而动。由于工程大松江校园地跨龙源路两边，学生们从公寓到学校“穿马路”不便也危险。他们还反映，随着广富林遗址开放，这一带更为人多车杂。学校由此应询，与区政府对接，在三四期公寓附近共建过街天桥。夏建国当场公开工程进度：投资2000多万元，6月完成招投标，暑假里开工兴建，9月开学投入使用。

解放日报·上观新闻记者了解到，从心理健康教育中心建设工程、“一楼一品”学生生活园区文化建设工程（三期），到考研专用教室建设工程、教学楼公共空间学习功能拓展工程，全校今年9件实事工程半数都是直接服务学生。

【谁是主人翁？各处室都把手机公开】

学生代表寻访校园找“短板”。

事实上，大量学生代表“投诉”都与本校师生感情相关，以校为荣的立场让老师们点赞。一些同学实名举报考试作弊者，站出来维护优良学风校风，帮助教务管理部门一一彻查；一些同学发现老师仍用粉笔写黑板，希望学校配置马克笔和白板，减少粉尘、有利健康。据电子电气学院顾凯鑫等学生提议，“白板换黑板”正以每年10%的替换速度完成了30%进度；但学生们希望进一步提速，就此校方将其列入2020年实事工程，承诺给予一次性解决。

正值毕业季，相关校园产品也成为热点议题。蔡琳、吴豪等学生发现一种尴尬：印有“上海工程技术大学”的信纸，在校内教育超市里每一刀卖11.4元，而普通信纸只卖2.9元；更“有意思”的是，印有校名的信封则找遍全校寻不见，只有校外文汇路小店有售。来自艺术设计学院的学生自告奋勇建议，可以借鉴一些海内外名校做法，由学生自己设计校名周边产品，给在校生和校友们带去既有纪念意义又价格公道的文创产品。

此外，应届生抱怨学士服只能租、不能买，拍完照必须返还，无法永久留念。针对学位服不属于纪念品采购范畴的矛盾，夏建国介绍了自己在华东师大带教研究生时获得的启发，可以“学生出一点、学校贴一点、外部资助一点”，大家想方设法共同留存文化记忆。

“不论是学习类、生活类还是设施类的意见和建议，同学们真是和我们想到一块去了，”校党委副书记、副校长朱晓青表示，究竟谁是校园里的主人翁——恐怕“没有学生就没有学校”，大学生民主建言献策，为了更好的自己，也是为了更好的学校。“校长手机公开制和‘面对面’民主治校，遵循着现代大学治理制度，”夏建国说，“希望不仅我，各处室主要负责人都把自己手机告诉同学们。”