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谴责“凤爪女”,更须防范破窗效应
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来源:上观新闻 作者:郁潇亮 2016-01-03 22:57
摘要:如果人们面对破坏行为什么都不干预,一个小破洞就会导致整面墙毁掉。

 

俗话说得好,众口铄金。一大群人你一言我一语地批评起来,就算是铜头铁脑也得给你羞臊得融化了。然而,这世上总有一些人属于异类,厚脸皮的程度出类拔群,众口一词对这样的人只能造成微乎其微的伤害。这两天在上海地铁里发现的啃鸡爪女子可算其中之一。

 

1月2日,微博网友@辉太狼养个小辉辉曝料称,“下午5:40,地铁二号线南京西路站一车厢内。PO主进车厢后踩到一个黏黏的东西,正奇怪时,听见‘bia叽bia叽’的声音,这才发现身边一女子正在吃着泡椒凤爪,边吃边把骨头和残渣往地上扔,在发现PO主死盯着后开始往较远处‘弹’,实在看不下去出言提醒,但其反应如下……”然后博主奉上一段女子舌战地铁众人的精彩视频。

 

 

在视频中,女子手上拿着一包开封的“泡椒凤爪”,并拍到地铁车厢内确有一些“骨头残渣”。对此,有市民上前劝阻女子不应乱扔垃圾。但女子当场予以否认,“你哪只眼睛看到我扔的?”并在地铁车厢里出口成脏,屡次说道,“你屁股上的眼睛看到是我扔的?”

 

 

随后,视频中一位中年大叔实在按捺不住,站出来表示,“我看到你扔的!”女子见状依然脏话连篇。车厢内的市民纷纷表示,“都少说两句,提醒到位就行了”、“去找地铁警察吧”。

 

对于“凤爪女”这种嚣张的行为,绝大多数网友持批评意见,认为这名女子的言行十分不妥。但也有极少数的人为女子的地铁不文明行为申辩两句,基本上可以断定支持者自己也是地铁饮食爱好者。对此,拥有正常三观的人们大可以不予理会。

 

不过,仔细分析视频可以或得一些深层次的结论,不应使其淹没于批评的声浪之中:

 

其一,视频短短几分钟,该女子共发生多种不文明行为,需逐一分辨并引以为戒。可以看到,这名女子除了在地铁车厢内饮食的不文明行为之外,还胡乱丢弃食物残渣、以侵犯性语言侮辱他人、公然抵赖说谎以及拒绝接受来自外界的正确批评。

 

在同一个人身上,短短时间内接连发生以上五种有损公德的行为,这种修养实在是为人不齿的。有网友称此人是个小提琴老师,很可能是眼拙认错了人——以一般的常识来看,具备超越常人音乐素养、同时还为人师表的人,不大可能干出这样的事情。当然,凡事没有绝对,如果此人果然是小提琴老师,奉劝拜入其门下的孩子赶紧改弦易辙,早投明师为好。

 

此女行为虽是个例,但凡事就怕联系在一起看。2015年,上海地铁发生多起引发社会争议的事件,包括随地吐痰、乱丢瓜子壳、假装伤员抢座等等,不文明的人自然是都已被曝光谴责,但接二连三地发生同类事件,也说明在一般性社会行为规则的传递、教育、规范方面,管理部门还有很长的路要走,不可等闲视之。

 

其二,要看到社会上大多数人都是讲文明、具备修养的。这也是视频中反映出的另一个面向。周围乘客有的掏出手机拍摄,有的站出来谴责,及时制止了女子的不文明行为,可见在大家眼中,这种过街老鼠般的行为就必须得到人人喊打的下场,而不是“事不关己高高挂起”,对其行为熟视无睹,助长其嚣张气焰。

 

著名的“破窗理论”指出,一面墙上有玻璃出现破洞,如果不及时修补,那么接下来很可能其他玻璃都会被人一面面打破,甚至连墙体都出现乱七八糟的涂鸦。如果人们面对破坏行为什么都不干预,一个小破洞就会导致整面墙毁掉。所以,丢残渣等不文明行为,如果每一次类似事件都没有人站出来制止,那么长此以往,地铁车厢就会成为人人掩鼻的污秽场所——一点也不夸张。

 

其三,要深思怎样做到防患于未然,把不文明行为消灭于无形之中,而不是等其发生之后依赖群众自发制止。有些人被制止之后会虚心接受批评,但有些人会死不认错,就像视频中的女子一般;假如这次啃鸡爪的是个脖子上挂着粗大金链子、五大三粗的汉子,会不会同样有人站出来拍摄、制止、批评呢?

 

不是说人们欺软怕硬,而是“趋利避害”是正常的社会心理。假如制止公共场所的不文明行为很可能付出难以预料的代价,那么人们选择默默忍受就成了合理结果。但一旦出现此种情况,“破窗理论”就会开始上演。要避免此类情况,只能依赖社会管理方面主动作为,承担起应有的责任。比如,对于地铁不文明行为,《上海市轨道交通乘客守则》早有规定,但这只是倡导性规则,而不是具备强制力的法规。假如将禁止地铁饮食写入立法、明确罚则,使不文明者受到惩处,再辅之以宣传教育,此种风气定会涤荡一空,无需依赖群众们的义勇举动了。

 

最后要提一句的是,有些网友认为这段视频可能又是一种炒作,大概是泡椒凤爪或手机品牌为了追求露出都策划的营销活动。这种可能性尚不能完全排除,但需要指出的是,此类社会化营销活动通常都是些具有所谓互联网意识的厂商主导,“泡椒凤爪”这种食品不大有“互联网+”的需要,手机厂商倒是结结实实地出镜了,但与这种负面到了极点的事件联系在一起,对品牌形象肯定是极大的伤害,明显得不偿失。所以,咱们还是把火力对准不文明行为吧,从自己做起,做一个有修养的人,也是推动社会进步的正能量。

 

(编辑邮箱:shguancha@sina.com)

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