第一次到社区做核酸检测志愿者，石泉路街道的工作人员侯一帆就从早上7时忙到了第二天凌晨1时。“真没想到，700多户的社区核酸检测居然要做那么久。”回忆起那段时间的经历，她不由得感慨。

侯一帆前去支援的小区——铁路新村是个老小区，老龄化程度较高，不少老人子女不在身边，他们不会使用手机，甚至没有智能手机。因此，在社区进行核酸检测筛查的时候，帮助老人获取健康云的预约二维码就成了社区志愿者最主要的工作。“10来个志愿者，大半都在现场帮老年人操作手机，本来当场询问信息填报就慢，再加上健康云系统登入的人数骤增，整体效率特别低。”

“怎么能提升核酸检测效率，切实帮助老年人解决数字鸿沟呢？”一则《关于升级健康云一体机终端，方便老年人核酸检测预约的建议》随之出炉。

老年人“亮码”之困如何解？

在申城近期的网格化核酸检测筛查中，社区里志愿者帮老年人操作手机获取健康云登记码，已然成了一道互帮互助的风景线。

长征镇建德花园居民区委员会工作人员介绍说，社区共计5个小区，常住人口有5500多人，其中60岁以上的老年人占比达到40%，每次核酸检测时，社区志愿者们都忙得不可开交，每隔十几米便可看到一个志愿者的身影。“志愿者要一边维持秩序，一边教老年人注册登录健康云，获取登记码。”针对没有智能手机的老人，社区还特意配备了几台公用手机，帮老人预约登记。

可居委会书记也不免有些忧虑：志愿者数量有限，往往要承担搬运物资、上门通知、秩序维护等多种职能，有些忙不过来。能不能有更好的办法让老年人获取二维码，适当减轻志愿者的负担？侯一帆也在苦苦思索。

“能否参考此前接种新冠疫苗的做法，在家附近的健康云一体机上叠加相关功能，实现刷身份证进行预约呢？”抱着试试看的心理，她拨打了健康云平台运营方的电话，并同步将“金点子”反馈给石泉路街道。3月24日上午，健康云回复称，已开发了新的数据升级包，并告知了更新途径。据此，石泉路街道社区卫生服务中心首先对中心的两台健康云一体机进行了在线升级，新增了“自助核酸登记”版块。

一些一体机体型较小，可以搬进小区，这样老年人核酸检测登记难题不就迎刃而解了。“好的做法应该在全区予以推广。”侯一帆随即将做法汇总成一条人民建议，通过网站提交给普陀区人民建议征集办。“建议区里所有健康云一体机全面升级终端，方便社区周边的老年人进行核酸检测预约。”

健康云一体机系统升级全面铺开

3月24日晚6时，《关于升级健康云一体机终端，方便老年人核酸检测预约的建议》被普陀区人民建议征集办摘报，当晚便得到了普陀区委书记姜冬冬的批示。“在推进城市数字化转型中要充分考虑适老化操作，尤其是在疫情防控中要更加关心老年人及其他特殊群体。”

在区里的统一部署下，3月25日，健康云一体机的升级工作紧锣密鼓地进行着。普陀区卫健委指导各街镇和社卫中心积极响应，并积极与健康云平台运营方对接，截至下午4时，全区62台健康云一体机已全部升级成功。更值得一提的是，这些一体机分为一大一小两种类型，体型小巧的健康云一体机插电即用，可实现区域内资源的灵活调配，大大提升大型社区核酸检测效率。

在建德花园社区，如今做核酸检测的老年人只要在家门口的一体机上点击屏幕上的“自助核酸登记”按钮，并将身份证放置在固定区域，便可得到一张打印的纸质登记码，前后不超过10秒钟，方便了不少。

这条“金点子”还启发了普陀区的相关部门。据了解，他们正在收集居民需求，来升级优化本区现有各类智能终端设备的功能，让智能终端更好地赋能社区防疫工作，给企业和市民带来更多便利。

图为普陀区中环家园小区核酸检测现场的一体机。