“有一碗在需要时总能吃到的泡面”“一个能保障手机随时有电的充电宝”“一个能煮出幸福味道的电饭煲”“一份能陪伴两个孩子成长的玩具礼物”……

近日，闵行区梅陇镇发起了“聚‘陇’益心·‘驿’路有爱”小哥专场微心愿征集活动，收集到骑手小哥们写下的近百个微心愿。此举得到了当地众多企业积极响应，有的企业送来了100桶“窝心面”，有的企业以员工价推出了“小哥便当”时差午餐……不到两天时间，微心愿就已全部对接完成。

不仅如此，梅陇镇还发布了“大盖帽”系列培训、“新视野”系列培训、“新技能”系列培训等面向新就业群体的“红色同盟荟”项目，拓展骑手小哥的就业渠道，助力新就业群体的学历提升，让小哥们工作在上海、成长在上海。

“随着全民网购的兴起，快递员、外卖员、网约工等新就业群体迅速壮大，他们在为市民生活带来方便的同时，也遇到了如何更好融入城市发展的问题。”梅陇镇有关负责人介绍说，这两年，该镇深入推进“我为群众办实事”实践活动，调研搜集了骑手小哥在车辆充电、小区“门难进”、午餐费用高、职业方向模糊等方面的困难问题，进而梳理了一批党政社企资源，为这一新就业群体打造“家门口”的服务站。

到目前为止，梅陇镇已探索打造出40个统一标识、各具特色的“小哥来吧”服务站点，提供充电换电、饮水就餐、政策咨询等13项服务，并不断做大做强服务群众的“朋友圈”，让“骑手小哥”在工作之余也可“刹一脚”，到驿站用个餐、喝口水、看会书。

从一口热饭到一张门卡

外卖“小哥”小马的日常工作区域在梅陇镇，说起工作中的烦恼，他最头疼的是“午餐问题”，“时间和地点都不固定，有时看到路边有一家小吃店，就随便对付一下，有时午餐时间过了，就和晚餐并用一顿。”但如今，小马有了新选择，去“小哥来吧”服务站用午餐。

位于双柏路933号的“小哥来吧”服务站点，是梅陇镇“两新”组织上海雷盾集团隆鑫物业党支部参与打造的。隆鑫物业负责梅陇镇梅香苑、景华新苑、中冶锦城等12个小区的物业管理工作，有成熟的员工配餐和送餐体系。面对“骑手小哥”就餐难，隆鑫物业利用自身优势，打造了“小哥来吧”食堂，并在所辖12个社区物业点位提供预订送餐服务。“小哥”想在任一服务站里用餐，都可提前向隆鑫物业订餐，随后即可在相应居民区的物业服务站内吃到饭。

除送餐服务外，雷盾公司还在双柏路933号总部所在地新建了可供“小哥”充电的电动车车棚，共有充电车位20多个。“小哥”可以在这里吃饭、充电“两不误”。

快递员、外卖员等新就业群体在日常工作中与社区物业“交集”很多，“为了赶时间，‘小哥’们往往车子开得飞快，在社区造成安全隐患，而一到网购高峰季节，小区的快递成灾，显得小区乱糟糟的。”万科物业党支部叶书记说道，“因此，很多物业公司设置了禁止快递、外卖进门的规定。”化解新就业群体与社区治理之间的矛盾迫在眉睫。

梅陇镇依托“红色物业”优质资源，引导万科物业、隆鑫物业先行先试，通过探索实施“进门无忧卡”“文明承诺书”等措施，形成快递外卖骑手进出小区“一次登记、长期有效”机制，让“小哥”在遵守社区规范的同时，感受到更多温暖，同时也能以主人翁的心态在社区发挥物业服务监督员、意见收集员的作用。

技能提升为小哥“加油”

从一顿饭的问题延伸出去，梅陇镇在调研中还发现，新就业群体普遍较年轻，职业生涯不长，缺乏清晰的职业规划。因此，在打造“小哥来吧”点位时，镇党委将新就业群体的技能提升、学历提升、职业成长规划等都列入服务项目，逐步形成了“新技能”“新视野”“大盖帽”三项服务新领域。

金都路途虎工场店提供了20平方米左右的休息室作为“小哥来吧”服务站，这里不仅配置了空调、冰箱、微波炉、饮水机、充电排插和桌椅等基本设施，还为“小哥”提供“途虎在线技能培训”。来这里休息的“小哥”，可以在线学习基础知识，如果对汽修感兴趣，也可预约线下培训，从而拓宽自己的就业渠道。

针对新就业群体学历提升需求，梅陇镇社区学校积极对接上海开放大学，推出“新视野”系列培训，面向辖区内新就业群体推广开放大学继续教育。努力奔跑的小哥，用便捷和速度传递城市温度，城市也敞开怀抱赋予他们能量，实现双向赋能。

为让“小哥”及时了解上海城市规划、交通安全规范等知识，梅陇镇城运中心、市场监管所、派出所等单位共同推出“大盖帽”系列培训，利用各快递分拣站点晨会时间，以“微课堂”形式，为“小哥”介绍闵行动态、发出文明倡议、培训安全行车要求等。同时，派出所的“反诈骗课堂”、市场所的食品安全宣讲、社发办的“同心防疫小讲堂”等丰富内容都能传递到新就业群体中，让“小哥”对闵行、对梅陇更加了解，真正融入。

共筑城市治理“朋友圈”

在骑手小哥集聚的南方商圈，停车难、商圈停车乱是一个比较突出的问题。梅陇镇第三处置网格（春申）工作站，也是“小哥来吧”服务站之一。为解决好这个问题，服务站工作人员，天天上门“蹲点”，“磨破嘴皮”与商场协调停车区域，最终争取到商场后街的通道区域作为“小哥”就近停车的专属车位，并以手绘方式为小哥画了停车引导图，既优化了商圈的停车管理，又解决了小哥们的停车难题。

“有个小哥与我们接触多了，主动提出要加入中国共产党，要为大家服务。”梅陇镇综合党委相关负责人表示，“我们感到很欣慰，说明我们的服务触动了他的内心，他想把这份关爱传递出去。”

为了更好引领“小哥”群体参与社会治理、为城市做贡献，梅陇镇根据“小哥”熟悉路况社情的特点，组建了“陇上先锋骑士”城市治理志愿服务队。志愿岗位包括民情收集员、平安巡查员、流动网格员、文明宣传员、行风监督员、助老服务员等，形成了人人皆可为“陇上先锋骑士”的社会新风尚。