北京时间2021年12月16日, 携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财务业绩，携程高管团队在财报发布后的电话会中，对于本季度业绩进行了说明。

“‘深耕国内,心怀全球’将继续成为未来一年的核心战略。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，国内高疫苗接种率以及加强针的推广，将增强携程应对疫情的韧性；同时，众多海外国家采取的旅行友好政策，也让国际旅行的复苏成为可预见的趋势。携程将继续强化集团竞争力，为全球旅游业的再次繁荣做好准备；公司在内容、产品、供应链、质量等方面所做的一系列投入和努力，将在未来3到5年内显现成果。

“第三季度，自然灾害和德尔塔变异毒株减缓了国内旅游复苏势头，但是国际旅游市场的复苏取得了很大的进展。”携程集团首席执行官孙洁表示，这对携程来说是挑战和机遇并存。携程将进一步深耕国内旅游市场，为用户搭建更强大的消费场景，为合作伙伴提供长效支持。在加强与海外平台战略协作的同时，以携程度假农庄为抓手积极践行企业助力国家乡村振兴战略的社会责任。

国内机酒业务恢复领跑大盘短途游保持逆势增长

2021年第三季度，在极端天气与疫情的双重夹击之下，国内旅游市场遭遇重创。孙洁介绍，从行业数据来看，与疫情前的2019年相比，第三季度的的酒店入住率和机票预订量下降约30%——但同时期携程国内酒店预订量同比保持正增长，国内酒店预订恢复程度领先行业20%—25%。国内机票预订量也同样领先市场。

今年三季度，携程集团净收入为53亿元人民币，经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为5.37亿元人民币，经调整EBITDA利润率为10%。在国内机酒业务领跑市场大盘的同时，旅游度假和商旅管理业务的复苏，也为集团整体业绩的稳固作出了重要贡献。三季度旅游度假业务收入同比增长20%，主要由于7月底局部疫情暴发前，休闲游需求增加的影响。此外，得益于用户数的增加，以及从交通到住宿的交叉销售提升，商旅业务在三季度的营收也实现20%的同比增长。

“今年三季度，我们的省内酒店预订量较2019年同期增长约35%，其中本地酒店预订量增长60%以上。”孙洁表示，为了建立更强大的消费场景以吸引和激发用户，携程与6000多家高星酒店合作，提供增值酒店套餐，其中包括餐饮等多项酒店内服务。酒店套餐的订单占比达到30%，日均交易额增加150万元，在峰值时酒店套餐的GMV超过6000万元。

在不断为生态合作伙伴创造增量价值的同时，携程乡村旅游振兴计划也在今年三季度取得新进展。孙洁介绍，今年三季度两家携程度假农庄在新疆开业，至此携程度假农庄增至5家。依托首家携程度假农庄（安徽金寨大湾店），携程与当地政府共建人才孵化培育基地，通过线上和线下相结合的方式，输出专业技能，助力农民增收。

内容生态价值持续增长公私域流量场加速扩容

对于平台型公司而言，评判内容生态成功的标准往往是流量的价值增长，衡量流量价值的重要指标通常是内容到交易的转化。“作为行业领先的一站式旅游平台，我们从内容到交易的转化率进一步提升，月转化率最高达30%。”梁建章表示，在深耕国内旅游市场的过程中，携程一方面继续强化供应链以丰富产品，覆盖更多消费场景；另一方面，持续迭代的携程内容生态，也成为旅行者的灵感来源中心、合作伙伴的产品展示平台，以及携程优质用户的互动平台。

梁建章介绍，2021年已有累计超过2.2亿用户浏览过携程平台上的内容，约35%的App用户养成了浏览携程内容频道的习惯。不断提升的流量转化率也进一步强化平台和商家之间的合作关系。

随着用户“逛携程”的习惯逐渐养成，携程平台上高质量的内容供给量也随之提升。“今年内容发布数量同比增加了100%。与第二季度相比，我们的KOL数量环比增加了35%，日均互动用户数增加了20%。”孙洁说。

值得注意的是，在携程内容生态价值持续增长、内容供给不断丰富的同时，携程平台上的公域和私域流量场也在年内得到进一步扩容。作为携程“旅游营销枢纽”战略的重要载体，今年4月，携程星球号旗舰店的上线助力平台合作伙伴实现多维增长。据孙洁介绍，在过去的七个月里，星球号旗舰店上商家内容发布量、内容曝光量、粉丝量以及粉丝在旗舰店成交的GMV，均保持月均50%的增速。

海外业务复苏有望提速强化国际平台战略协同

今年三季度，在国内旅游市场恢复放缓的背景下，国际旅游市场成为携程稳固基本盘的第二增长曲线。“过去几个月中，欧洲和美国市场的机票预订量与疫情前相比进一步恢复。”孙洁表示，虽然全球航班量仍低于2019年水平，但Trip.com国际机票预订量环比增长了约40%，其中欧洲机票预订量环比增长170%。Skyscanner平台上机票预订量同比增长约100%，环比增加35%。

在国际机票保持良好复苏势头的同时，携程也在着手强化海外多平台之间的战略协同。“在欧洲，Skyscanner、Travel Fusion、Travix和Trip.com 在过去几个季度一直紧密合作，有力提升了Trip.com在欧洲的产品竞争力。长远来看，Trip.com将继续加强产品供应，并利用Skyscanner的强大流量提升在欧洲市场占有率。”

在梁建章看来，亚太和欧洲市场仍将是携程布局的重点。亚太市场方面，携程的全球化品牌Trip.com在中国香港、新加坡、日本和韩国的市场份额也在不断增加，品牌知名度和App使用率不断提升。疫情期间，Trip.com迅速回应新的需求，聚焦本地游市场，加强本地酒店和旅游产品的供应。以新加坡为例，截至2021年8月，通过Trip.com预订新加坡本地旅游的订单较上年增长434%，交易额增长270%；Trip.com新增新加坡籍用户数同比增长超10倍。

“受益于旅行限制的放松和疫苗接种率的不断提升，欧洲和美国市场的恢复势头一直持续到了10月，航段数持续增加。”携程高管团队对于携程今年四季度的业绩表现，也释放出谨慎且乐观的信息。今年国庆黄金周期间，携程的国内酒店预订量与2019年同期相比实现双位数增长，国内交通预订量接近疫情前水平。尽管10月中旬局部零星暴发的疫情再次重创国内旅游市场，但携程的订单量仍领先市场10%—20%。“全球复苏的道路已经确定，但并非没有起伏。我们将继续积极响应不断变化的市场情况，抓住机遇，为用户提供更多样的服务，与合作伙伴一同创造更多价值。”孙洁说。