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黄浦区区长沈山州:立即整改双层观光巴士的不规范运营行为!
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来源:上观新闻 作者:车佳楠 魏雅雯 2021-07-26 06:41
摘要:真正展现外滩和黄浦旅游的风采。
07:38 区长访谈-黄浦区

7月23日上午,黄浦区区长沈山州来到黄浦区城运中心做客2021年“夏令热线·区长访谈”节目。针对解放日报·上观新闻提出的关于“游客乘坐夜景观光巴士游览体验不佳”问题(详情请浏览《上海观光巴士夜间“隐藏路线”被游客吐槽:2公里长收费50元,服务在哪?》),沈山州现场连线黄浦区文旅局副局长戴赣华和水陆通国际旅行社副总经理王颖了解情况,并作出回应。

黄浦区文旅局副局长戴赣华在连线中介绍,目前共有3家旅行社运营双层巴士,分别是上海水陆通旅游发展有限公司(BUS TOUR)、上海春秋国际旅行社(集团)有限公司(都市观光)上海新高度旅游有限公司(申城观光)。在黄浦区注册经营夜间观光巴士的是“水陆通”。他表示行业主管部门会第一时间约谈该旅行社主要负责人,督促其针对游客反映的问题立即进行整改,加强规范管理,提升服务质量。同时,完善巴士硬件和相关配套设施,增加相应服务管理人员,提升游客的满意度和体验感。

随后,水陆通国际旅行社副总经理王颖针对该问题回应称,会重视观光巴士发展夜景专线中出现的问题,在相关部门指导下立即整改,并将召开全体管理者和相关人员会议,自查自检。在服务上,向游客更耐心解释服务规范、行车线路和发车时间等问题。在外滩人流较大、交通拥堵的情况下,会立即增派销售、管理包括督导服务人员优化游客体验。在班次上进行调整,从15分钟一班调整到10分钟一班,尽量减少游客等待时间。最后,对设施设备立即自查,尽早投入运营,提升服务品质和运营水平。

听罢,黄浦区区长沈山州要求水陆通国际旅行社落实整改措施,切实提高游客体验度,真正展现外滩和黄浦旅游的风采。此外,沈山州提出对另外两家旅行社也要进行严格检查,要求文旅部门在检查过程中若发现存在类似问题,必须立即整改。对此,戴赣华回应称,下一步会主动联系相关部门,联动市局开展联合检查,对一些不规范的线路运营加以整治。

预告:7月27日接听热线、接受访谈的是长宁区区长张伟。

栏目主编:毛锦伟 文字编辑:车佳楠
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