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打闷包、谎称有奖……新规施行,商家促销还有“猫腻”?
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来源:上观新闻 作者:陈玺撼 2020-12-02 16:57
摘要:面对新规,上海的监管部门和经营者准备好了吗?

本月起,国家市场监管总局出台的《规范促销行为暂行规定》正式施行,对经营者以销售商品、提供服务或者获取竞争优势为目的开展的促销行为进行规范。

面对新规,上海的监管部门和经营者准备好了吗?

特价菜要显示“有效期”

上海市市场监管局相关负责人表示,“打闷包”是最常见的违法违规促销手段之一。

记者查阅市场监管部门公开的行政处罚信息,发现不少经营者因没有明示促销内容而被查处。

比如,上海卡芝菲食品有限公司的淘宝网网店“漂洋过海的茶”进行优惠促销活动时,推销的降价产品未明示具体的限时促销时间;上海邕兴贸易有限公司的天猫网店“施华蔻邕兴专卖店”“限时特价”促销一款护发素时,宣传页面未标明促销的起始时间以及截止时间,均引起消费者的误解,导致冲动消费。

对于上述行为,新规明确,经营者开展价格促销活动有附加条件的,应当显著标明条件;经营者开展限时减价、折价等价格促销活动的,应当显著标明期限。否则,涉嫌构成价格违法,由市场监管部门依据价格监管法律法规进行处罚。

“有些特价菜,原料用完就不做了,没想到现在还要说清楚什么时候不卖了。”汉口路上一家餐饮单位的负责人表示,对新规还要适应一段时间,接下来推出特价菜的时候,菜单上要写清楚特价实施的时间,也就是“有效期”。

“谎称有奖”最高罚50万元

“恭喜!您中了大奖!”今年9月,有消费者在南京东路上的国翠珠宝店内刮中一个“一等奖”,“捡”了一个大便宜:一件标价39896元的吊坠,只需支付10%的所谓税费,即3986元,就能到手。

接到消费者投诉后,黄浦区市场监管局执法人员赶赴现场发现,润润(上海)实业有限公司经营的珠宝柜台上有若干已刮开奖券,内容均为“谢谢惠顾”,但店员口袋内“别有洞天”——藏着若干未刮开的奖券,刮开后,内容均为中奖。

店员承认,会在顾客抽奖时将有奖奖券放置在抽奖盒最上面,增加消费者的中奖概率,进而诱导消费者购买商品。

当事人因构成以虚假的有奖销售方式销售商品的违法行为,被市场监管部门罚款5万元。

市场监管部门表示,根据新规,上述行为属于经营者以谎称有奖的方式进行有奖销售。按规定,经营者进行有奖销售时,虚构奖项、奖品、奖金金额,在活动期间将带有中奖标志的商品、奖券不投放、未全部投放市场,未按照向消费者明示的信息兑奖等行为均属于“谎称有奖”。

依据《反不正当竞争法》,采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售的,可处5万元以上50万元以下的罚款。

四川北路上一家饰品店的店员告诉记者,用“谎称有奖”来诱惑客户是业内惯用的促销伎俩,但近年来媒体曝光多了,监管部门查处严了,处罚金额远高于违法所得,敢铤而走险的店就越来越少,“都是促销,还不如老老实实把打折海报挂出来”。

打折必须标明基准

和线下经营者相比,近年来网络平台和在线商户的违法违规促销行为主要集中在“先提价后打折”上,还产生了一批诸如“进店送”“扫码送”这样不与直接销售商品挂钩的新型促销模式,对传统监管理念造成冲击,监管部门一度在能不能管的问题上存在疑虑。

新规对上述问题均进行了明确。为了招揽客户、获取流量、提高点击率等,附带性地提供物品、奖金或者其他利益的行为,均属于有奖销售规制的范畴。而“先提价后打折”等促销活动中的价格欺诈、虚假宣传等行为均是明令禁止的。

京东上一家即将参加“双十二”促销活动的网店负责人告诉记者,今年网店在“双十一”“双十二”前集中抬高促销商品折扣前价格的行为应该会有所收敛。

据透露,多家电商平台已经向商户发出提示,商户要折价、减价,应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准。未标明或者表明基准的,其折价、减价应当以同一经营者在同一经营场所内,在本次促销活动前7日内最低成交价格为基准。

一旦发现,构成价格违法行为的,将由市场监管部门依据价格监管法律法规进行处罚。

栏目主编:张奕 题图来源:视觉中国 图片编辑:项建英
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