27日，一年一度的“黑色星期五”购物季又来了。

美国假日购物季始于感恩节后。感恩节在每年11月第四个星期四，此后一天被称为“黑色星期五”，是实体零售店销售的一大高潮。以往，一到“黑五”，美国商场里热火朝天，消费者早早在商店门口排起长队等待抢购，今年却有些不同。路透社称，新冠大流行下的黑五，正呈现新的面貌。

线下冷清

深夜驱车到商场排长队、伴随零点钟声涌入店内“豪购”……但新冠疫情期间，传统消费习惯被迫改变，这些场景无法再现。美国各大商家把27日，即今年“黑五”的开门时间从零时推迟到清早。不少人戏称：“黑五”迟到了。

27日当天，梅西百货、沃尔玛和百思买等美国主要零售商门前，前来抢购的消费者人数并不算多。

沃尔玛当天早上5点开始营业，没有传统的“开门抢购”活动，而是利用路障引导消费者沿着主通道购买商品，然后在收银台付款，收银台则采取防疫措施——被塑料屏障包围。

百思买也在早上5点开门。在一些店，部分员工身穿印有“不容错过”字样的橙色背心负责引导；另一些店则推出测量体温、“拿了就走”服务，以避免消费者长时间扎堆逗留。

在肯塔基州拉格朗日市，沃尔玛超市开门营业前，购物者们推着空的手推车，彼此相距6英尺排起队，比起往年，人群有所减少。

德勤会计师事务所合伙人比尔·帕克（Bill Park）估计，位于费城郊外的普鲁士国王购物中心，客流量较去年下降了约20-30%。“我对这里的状况感到惊讶，它下降的比我想象的要多。”他注意到，不少顾客并没有提着大包小包出来。

零售业分析公司先讯美资解决方案（Sensormatic Solutions）28日表示，“黑五”当天，美国传统实体店的客流量同比下降了52%。该公司此前预测，在今年的假日购物季期间，美国实体零售店客流量同比降幅或达到22%。

线上火热

美国分析公司奥多比（Adobe Analytics）则指出，在美国，今年网上购物大热，“黑五”当天消费额达到90亿美元，相当于每人消费27.5美元，比去年增长21.6%。奥多比表示，今年“黑五”已经成为美国历史上第二大在线消费日，在线消费额仅次于去年的“网络星期一”。

“今年，我们看到，本季度每4美元中就有1美元是在网上消费。相比去年的每5美元中有1美元是网上消费出现大幅增长，”奥多比数字观察高级经理维韦克·潘迪亚（Vivek Pandya）告诉美国有线电视新闻网（CNN），“数十亿美元是以网上交易的形式完成的，由于疫情的蔓延，这些都是在很短的时间内发生”，而即使在顾客光顾商店的时候，也常常是去取他们在网上订购的商品。

美国零售联合会（NRF）预测，与2019年相比，今年美国节日零售额将增长3.6%至5.2%，总额将达到7553亿美元至7667亿美元。相比之下，过去五年的年均增长率为2.5%。

奥多比公司表示，其中一个原因是，人们正通过网上购买食品杂货和酒类等物品，而在疫情暴发前，人们通常选择去线下购买这些东西。

路透社指出，线上销售火爆，与各零售商的努力分不开。今年10月，塔吉特公司（Target Corp）、柯尔百货（Kohl’s Corp）、沃尔玛等零售商就推出了线上促销活动，推动了这一势头。新冠大流行期间销售额大幅下滑的高档百货公司运营商诺德斯特龙（Nordstrom）还推出一项活动，即如果顾客在商店取走包裹，就能获赠一张礼品卡。

美联社称，商店还迎合数字化购物的需求，把“大甩卖”搬到了网上，增加了路边取货等选择。购物中心母公司CBL首席执行官斯蒂芬妮·莱博维茨（Stephen Lebovitz）说，“我们有意不去制造在黑五通常会看到的那种疯狂的、排长队的大抢购。”

与此同时，由于零售商试图通过缩短工作时间、限制大减价来阻止人群大规模聚集，实体店的客流量大幅下降。此外，随着新冠病例持续激增，人们逛商场的热情大减。Sensormatic全球零售咨询高级总监布兰·菲尔德（Brian Field）表示，新冠大流行和保持社交距离措施让消费者在亲自购物时更加“有目的性”，许多人转而在网上购物。

奥多比公司还预计，今年11月30日“网络星期一”的在线消费额也将大幅增长，预计将达到108亿至127亿美元之间，成为有史以来规模最大的在线消费日。“网络星期一”指的是“黑五”之后的第一个星期一，是美国一年当中最火爆的购物日之一。

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