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“1元购”无人机、手机?得先充70年会员……商家大促,当心可能是大坑
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来源:上观新闻 作者:栗思 2020-10-31 06:31
摘要:“天下没有免费的馅饼”。

“开通会员,享1元天天包邮。”看到某短视频平台上的这则促销广告,徐先生颇为心动。

双十一越来越近,商家们挖空心思推出了各式各样的促销活动。10月初,徐先生看到,萌推App推出了一个“1元购”活动,一台大疆无人机赫然在列。抱着试试看的心态,徐先生下载了应用。没想到,这一试不要紧,最后他既没享受到“1元购”的优惠,还白白充值了200多元的会员费。于是向12345市民服务热线投诉。这是怎么回事?


充值70年会费才能“1元购”

根据该平台“1元购”的活动要求,购买大疆无人机需要先成为平台的年卡会员。于是,徐先生立马充值了39.9元的年卡,同时获得了平台返还的49.9元补贴金。“这下有资格购买了吧。”他再次进入商品详情界面,点击购买后却被系统提示“补贴金不足”。徐先生纳闷了,难道是充得不够吗?接连充了五六笔后,他仍然无法购买,购买界面的提示一直都是“补贴金不足”。而此时,他的会员期限已经续至2026年。


△点击购买后却被系统提示“补贴金不足”。

后知后觉的徐先生这才想起咨询客服,客服告诉他,如果想要1元购买该大疆无人机,徐先生需通过充值或者拉好友进驻并充值的方式,获取仅低于标价1元的足额补贴金。按照平台定价,该大疆无人机原价3493元,徐先生需要获得3492元的补贴金才可参与。这意味着他需要充值70次年卡,即2793元,获得3493元“补贴金”才能购买。“这不是要充到购买金额吗?哪里是1元购啊。”徐先生直呼被骗,要求客服将已充值的200多元退还。然而客服表示,按照协议,“中途停止使用萌推会员服务、放弃会员权益或终止资格的,无法退还会员服务费用。”


客服称,购买一元购商品需相应的补贴金金额。


客服表示,按照协议,会员费无法退款。


服务协议里声明,会员服务费无法退还。

徐先生认为“萌推”平台存在欺骗消费者的行为。


“规则”提示“暗戳戳”

记者在12345市民服务热线、知乎等平台看到,因“1元购”而充值会员的用户不在少数。他们都表示,所谓的“1元购”均是骗人的戏码,实际上根本没有这个优惠。为何会有这么多消费者落入所谓的“陷阱”呢?记者尝试登录萌推App寻找答案。

一打开萌推,首页的“iPhone12立即疯抢仅需1元”、“1元包邮”等大字吸引眼球。点进1元包邮的界面,顶部“开通会员,享天天1元包邮”的黄底黑字时不时跳动,而下方的商品行列,手机、云南6日游、蓝牙耳机等各种商品均只需1元。不过,稍作留意便可看到,前两件商品还挂着“年卡专享”的标签。


首页的“iPhone12立即疯抢仅需1元”、“1元包邮”等大字引人注意。


多个地方均标识着1元包邮的优惠。

记者点进第一件手机商品的详情界面,在图片、商品详情和付款栏,多个地方均标着1元包邮的优惠。图片下方的商品详情里,还标出了商品售价1389元和1388元的补贴金。补贴金是什么?记者浏览了整个商品界面,都未找到详细的说明。随后,点击“1元购买”,记者便进入了充值会员的界面,充值类型分为9.9元的月卡和39.9元的年卡,选择后,直接进入了付款环节。

那“1元购”的活动规则究竟在哪?记者再次返回“1元包邮”的界面,才看到顶部黄色框里,“立即开通”的上方印有“规则”二字。点开规则显示,用户购买萌推会员后,平台会以“补贴金”的形式全额或者溢价返还用户所支付的全部会员费,用户可以用返还的“补贴金”购买1元包邮商品。如果1元包邮商品的价值较高,用户的补贴金不够支付,则不能购买此商品,可以通过再次溢价购买“补贴金”,如支付39.9元获得“49.9元补贴金”的方式来解决补贴金不足的问题。


“1元包邮”界面顶部的黄色框里,“立即开通”的上方印有“规则”二字。


“1元包邮”的详细规则。


面对促销活动需保持理性

在发现“1元购”的套路后,消费者曾要求萌推客服退款,但遭到客服拒绝。客服强调,萌推1元购活动,购买39.9元的年卡会员即可获得49.9元的补贴金,等同于8折优惠购买商品。这一解释并未得到消费者理解,他们认为,萌推的行为涉嫌虚假宣传和欺诈,目的就是骗客户充值会员。不过,截至记者发稿,投诉到12345市民服务热线的几名消费者,均已收到了萌推平台的退款。


客服还强调,萌推1元购的活动,等同于8折优惠购买商品。

眼下双十一临近,一些商家推出了花样繁多的促销活动;但消费者若头脑一热,还没来得及看清规则便急着参与其中,就可能后悔莫及。发现被误导后再去退款,费时费力,得不偿失。建议消费者参与促销活动时擦亮眼睛,弄清活动规则,时刻谨记“天下没有免费的馅饼”,理性消费。

栏目主编:毛锦伟 文字编辑:栗思
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