我的位置: 民声 > 民情12345 > 文章详情
假日出行打车难?手把手教你怎么试用“申程出行”APP
分享至:
 (2)
 (3)
 收藏
来源:上观新闻 作者:栗思 2020-10-04 17:01
摘要:9月28日,“申程出行”APP一键呼叫出租车平台上线试运行,受到申城市民广泛关注。

9月28日,“申程出行”APP一键呼叫出租车平台上线试运行,受到申城市民广泛关注。记者在12345市民服务热线看到,在使用过程中,不少市民对于如何使用、费用收取等方面还存在疑问。为此,解放日报·上观新闻记者梳理了有关部门的回复及使用指南,整理如下:

1、行程费用不合理怎么办?

答:申程出行不通过APP进行计价,行程费用为出租车计价器显示的金额,由司机输入。如您对行程费用存在疑问,请与司机确认后联系出租车公司客服处理。

2、附加费是什么?

答:附加费用为行程中产生的额外行程费用,如停车费、路桥费、清洁费等,费用收取依据司机输入而定。

3、为什么线下支付后订单仍呈现“待支付”状态?

答:如您在线下支付车费后,APP中的订单仍呈现“待支付”状态,您可联系司机让其更改您的支付状态,或联系平台客服进行处理。

4、能否修改手机号?

答:您可点击侧边栏—设置—修改手机号自主修改手机号。如您已注册申程出行司机端,则需要拨打客服电话进行修改。

5、为什么我的账号不能下单?

答:导致账号无法正常使用可能有多种原因,如在较短时间内频繁取消订单等。若您的账号不能下单,请联系客服进行咨询。

6、什么是我的家人?

答:建立关爱关系:填写家人手机号,选择标签,并发送关爱请求,对方接受后,即关爱关系建立。页面分为“我关爱的”和“关爱我的”。

“我关爱的”:当关爱关系建立后,可为TA设置常用地址、关注TA的行程、收到行程节点通知(也可解除关系);

“关爱我的”:当接受他人的请求、关爱关系建立后,可对【关爱我的】用户进行设置,是否允许对方设置常用地址、自动分享行程等(也可解除关系)。

7、扬招订单如何介入?

答:如扬招到申程出行平台司机,您可要求司机使用“扬招创建”功能创建线上订单,并索要四位数的订单随机码,然后在乘客端APP首页—右上角邀请码入口中,输入订单随机码,即可成功创建线上订单,同步扬招订单。此举也是为了鼓励司机更多地前往扬招点进行接单,并方便平台统计司机一天的实际接单量。

8、订单如何查询?

答:您可在侧边栏—我的行程中查询。

9、“紧急联系人”如何设置?

答:您可在侧边栏—设置—紧急联系人中添加紧急联系人,并对紧急联系人设置行程自动分享。

10、“一键叫车”如何设置?

答:您可在侧边栏—设置—开启简单模式。也可以在有地图显示的首页,点击右侧的蓝色出租车标记,开启简单模式。

11、遗失物品怎么办?

可主动联系司机确认物品情况,必要时可联系出租车公司。

12、“一键叫车”叫不到车,怎么办?

答:平台非强制派单,是司机师傅抢单模式,建议耐心等待。

栏目主编:毛锦伟 文字编辑:毛锦伟 题图来源:图虫 图片编辑:苏唯
评论(3)
我也说两句
×
发表
最新评论
快来抢沙发吧~ 加载更多… 已显示全部内容
上海辟谣平台
上海2021年第46届世界技能大赛
上海市政府服务企业官方平台
上海对口援疆20年
举报中心
网上有害信息举报专区
关注我们
客户端下载