通用电气、宝洁的数字化转型为什么会失败？企业数字化转型的困难究竟是什么？“在中国，80%的企业都号称自己在转型，但是事实上在模式转型中真正实现盈利的企业是非常少的。人们虽然都意识到了数字化转型的好处，但是在转型过程中往往会面对巨大的困难。”在9月4日举行的2020年交大安泰人力资源高峰论坛上，上海交大安泰经管学院副院长井润田如是说。

“GE（通用电气）很早就希望在电器中间加一点传感器实现数字化转型，宝洁曾经希望能够通过数字化的营销方式，加强用户的体验感，但最后事实证明这样的巨大投资都失败了。”井润田指出，企业数字化转型过程中，无外乎有两个最典型的困难。第一个困难在于人的认知，当一个企业特别熟悉现在模式的时候，往往很难跨越它。真正的数字化转型不光是组织转型，更是人的认识的转型，只有当人的认识彻底改变，才可能找到新的框架去实现自身价值。其次，即使认识到了，有时候也不见得做得到，那是人行为上的惰性。一个非常有名的管理学者提出，数字化转型中最大的困难，是在技术采纳之后，还要在组织结构上、流程上、人员上做出相应的调整。怎么去有效地实施调整？这对大多数企业来说都会是一个考验。

由此，井润田建议，企业在数字化转型过程中，不要想着一下子就把所有的事全部考虑完。“第一，转型的时候，你无法预期技术改变带来的影响是什么；第二，在整个转型之中，有大量的要素是你控制不了的，你无法获得关于环境改变的所有知识；最后，在转型中不要轻易地放弃，伟大的企业是熬出来，对于未知环境的把握是企业能力的体现。在困境中能够活下来的企业，就会遇到新的机会。”

“一位斯坦福教授在2019年的访谈中发现，2018年在全世界实施数字化转型的公司，70%没有达到它预期的结果，大概有9000亿美金被浪费掉。”芬兰通力电梯副总裁兼大中华区首席财务官赖家台直言，“现在很多老板认为，数字化是一个潮流，好像别人有，我们也要做。这样害怕错失的心态，会造成很多公司急着跳进去，最终却没有达到理想的效益。”

在他看来，数字化转型不只是技术升级，也不仅仅关乎技术。从广义上看，数字化转型包括四大类：业务流程、商业模式、创新产业和文化/组织。许多公司只关注流程或组织转型，而不是全部的四种类型，会错失很大一部分价值。他建议，企业开展数字化转型，第一要想清楚“为什么要做这件事，要解决公司什么样的问题”；第二要利用好内部人才；第三要多听客户的声音、了解客户的体验；第四要事先做好人力资源的规划；第五要发挥创业精神，扁平化管理，实现快速决策和迭代。

数字经济的不断发展迭代，对领导者也提出了新的要求与挑战，未来我们需要什么样的领导力？南方水泥有限公司前执行副总裁陈长征结合自身成长和实践经历分享了几点思考。他指出，对于领导者而言，打造韧性尤其重要，“我们身处VUCA时代[注：VUCA是volatility（易变性）、uncertainty（不确定性）、complexity（复杂性）、ambiguity（模糊性）的缩写]，在最艰难、最困苦的时候，一个组织应该怎么转型，领导人应该思考什么？他应该具备足够的眼界和格局，需要有自我批评与反思、自我突破与延展的勇气，能够引领企业转型与突破，与国家和民族一起爬坡。”

本次以“赋能与价值”为主题的2020年交大安泰人力资源高峰论坛由上海交通大学安泰经济与管理学院主办，旨在邀请教授学者、行业专家、商界领袖等共同探讨如何运用数字转型、组织重塑、未来领导力赋能企业人力资源管理方式，助力企业发展。

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