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记者亲测“秒开”一家微信小商店,腾讯这次靠小程序切入电商能不能成功?
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来源:上观新闻 作者:栾吟之 2020-09-04 21:32
摘要:真能成为“腾讯电商大招”吗?

“秒开”一家线上小店,如今不再是一种设想。最近腾讯“微信小商店”以小程序形式对企业、个体工商户和个人进行全量开放,其中最大的意义恐怕在于,个人也可以通过电商小程序,免开发、零门槛“线上练摊”。解放日报·上观新闻记者不仅自己尝试了“秒开店”,还采访了多名初试该功能的个人用户。这项备受业界期待的新功能,究竟好不好用?真能成为“腾讯电商大招”吗?


个人用户开始“线上练摊”

今天,记者尝试在微信上开了一家“小商店”。在微信搜索“微信小商店”,马上能找到腾讯官方推出的“小商店助手”小程序,一键“免费开店”,用户可以选择“企业/个体户”或是“个人”;选定“个人”以后,与记者微信名同名同头像的小商店一秒生成;同样在系统提示下,记者上传身份证照片、手机号码,马上可以正式运营,取个昵称、换个头像,上传商品、定个价格,商品审核的速度很快,大约只要几分钟,就可以开始营业。

从亲测效果看来,整体体验度不错,此前不少店主提到的“商品审核时间长”“需要填写的地域编码不知道是什么”等问题,基本已经得到解决。

当然,不只有“粗浅玩法”。“微信小商店”开通了供用户快速调用的官方接口,店主可以进行个性化开发和店铺装修。尽管该小程序开放不到两周,但许多用户已经玩出了许多花样。

开社区小超市的老周,刚刚用上“小商店”。他在徐汇区一大型小区开了20年小超市,只做小区1500多户业主的生意,业务量很稳定。近来,他发现越来越多居民希望微信下单、送货上门,他为此建了起微信群,但经常发生送货错漏的情况,有时候业主忘了转账付款,他也不好意思要。老周曾经想过请人开发一个小程序,但上万元的报价让他觉得难以承受。有了“微信小商店”这个机会,即便他不怎么擅长玩线上工具,也能根据提示一步步顺利开店。对他来说,“小商店”最大的好处就是可以重新激活微信群,把二维码推送给业主,让他们通过小程序下单、付款,帮助小超市达成“数字化”转化。如今老周的成本在于微信平台收取的0.6%结算费率,他觉得“可以承受”。

记者在采访中发现,还有许多希望“线上练摊”的人,也在筹备开“小商店”。比如,美术生润润是个手作爱好者,闲暇之余她会自己做胸针、耳环、化妆包等小工艺品,准备在“小商店”卖货;开了家小饭店的沈阿姨,也准备通过“小商店”线上接单,扩大送餐“朋友圈”;还有以前买了很多包包和衣服的白领赵小姐,想把“小商店”打造成闲置二手货品中转站……


从微信小程序开始发力

很明显,“微信小商店”是利用微信小程序的底层API(应用程序编程接口)进行构架,腾讯涉足电商的入口正是小程序,通过其在获客、留存和商业化三方面发力,为商家打造商业闭环。

上线将近4年的微信小程序,显示出了很强的爆发力。根据腾讯公布的数据显示,截止到2019年,微信小程序带货量达到8000亿人民币,仅次于阿里、京东和拼多多,今年的预测量是突破2万亿人民币。还有一组数据——去年年底,微信小程序日活跃用户是2.8亿,今年第一季度超过4亿,预计到今年年底这个数字可以达到4.5亿元。业内人士分析,小程序的真正潜力在于,作为个人和商家的商业基础设施,其在支付、直播等领域的影响力将会越来越大。

微信小商店的直播下单界面。

近半年来,微信小程序动作频繁,不断升级商业服务能力。“微信小商店”于7月14日正式上线,提供商品信息发布、订单和物流管理、营销、资金结算、客服与售后等电商经营场景的基础功能;8月20日起,微信宣布“微信小商店”对企业、个体、个人三种开店类型全量开放,并释放多项新能力,主推“0元开店”“免服务费”“直播带货”等服务。腾讯今年第二季度的财报也提到了尚未满月的“微信小商店”:“助力长尾商家建立及运营线上店铺,为商户提供订单管理、售后服务及直播等多种能力。”

除此之外,微信还推出小程序直播、小鹅拼拼、小程序订单管理、交易保障、微信物流助手等系列能力,逐渐完善电商交易生态。 其中,“小程序直播”处于小程序菜单栏的置顶位置,用户进入一个小程序后,就可以看到“正在直播”或“即将直播”的信息,“正在直播”的直播间可实现评论、点赞、购物车下单等操作,而“已结束”直播间,也可以查看回放并同样支持购物车下单;主打“低价好物”的购物小程序“小鹅拼拼”,目前有食品、百货、美妆、母婴等品类,如今推出的“群小店”功能,可在亲友群、同事同学群里跟大家一起买东西,群友购物能共同享受返利和群秒杀等,店主也可获得额外奖励。

可以说,腾讯基于微信支付的高渗透率和活跃度、微信本身成熟的消息通知机制以及社交关系资产,正在努力释放商业潜力,一步步构建完整电商生态。


“圆梦电商”并非容易事

过去,互联网圈总是认为腾讯缺少电商基因,尽管腾讯投资了京东、美团、拼多多等平台,在泛电商领域是不折不扣的赢家,但在自己的产品中却一直没有突出表现。

为什么说腾讯缺少电商基因?业内人士分析,本质上指的是腾讯没有2B(面向企业用户)的基因。无论是京东这样的B2C(企业面向个人)平台,还是淘宝既有B2C又有C2C(个人面向个人)的平台,电商2C的表面下考验的是企业平台整合商家、打造供应链的能力,而腾讯恰恰缺乏这种掌控B端的能力。腾讯想要改变这种基因,在电商平台竞争激烈、获客成本不断提高的情况下,靠“微信小商店”这样的“后起之秀”翻身,显然没那么容易。

记者在采访中,也听到一些对于产品功能的吐槽。有“微信小商店”的企业店主说,上线的商品不受营业执照限制,也就是说,卖衣服的店里,也可以上架食品,但他的公司并没有食品运营资格,这是审核中的一个漏洞;还有个人店主表示,目前最需要的是获客,轻松简便开店后还希望从外界获得引流,目前微信官方尽管给出多种可能的获客渠道,如LBS(基于位置的服务)广告或接通企业微信等,但不精于运营的店主唯一可执行的就是向别人分享小程序码,依然没有跳出微信朋友圈的推广范围。

看来,手握12亿日活用户的微信,也没那么容易“圆梦电商”。如何进行生态氛围的运营?如何吸取其他电商平台所长?需要放下身段冷静破解的问题还有很多。

栏目主编:张奕 文字编辑:栾吟之
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