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被小学生“集中火力”打一星的在线办公平台,如今被政府和企业当宝了
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来源:上观新闻 作者:李晔 2020-07-31 06:31
摘要:在线办公仍在风口。

疫情发生以来下载量大增的在线办公管理平台,并未因疫情趋于稳定而需求锐减。从小学生、各中小企业再到政府机关,移动办公正趋于常态化。

上海市某事业单位,近期已启动岗位技能练兵比武知识竞赛,并在钉钉平台上加载了针对1500名参赛者的在线培训、互动答疑、赛程管理功能;一些区的委办局则自我加压,不再满足于过去基于单位局域网和单位电脑的公文流转,正寻找软件开发公司,开发基于移动端的协同办公系统,以确保公务员在家或外出办公时照样不误文件处理进程。

公开的数据显示,2月3日全国大范围复工复产当日,有超过2亿人实现“云办公”。但“云办公”只是数字化办公的功能之一,疫情发生以来,上海大量公务员脑洞大开,已将在线办公平台的其余功能运用得十分得心应手。

今年以来,浦东新区政府办公室研究处的刘竞文终于从大堆通讯录中解放出来。浦东新区政府是上海首个运用钉钉政务办公协同系统的区政府,刘竞文平时负责简报工作,需频繁联系全区20多个委办局、36个街镇及多个管委会,核实信息后上报。“区里提供纸质版通讯录,但由于各单位人员变化大,即便每半年重印一次也难免失效。有时十万火急要确认数据时,找人却十分曲折。” 她告诉记者,钉钉通讯录覆盖全区机关、事业单位和居村2.9万名公务人员,他们拥有唯一的数字身份,从区领导到基层社工,均可一键直达,以消息、语音、电话、视频会议等方式沟通。“这一功能在今年统计和上报复工复产情况时,帮助我成倍节省了找人时间。”

浦东新区区府办电子政务处徐瑾伦也深有同感。他说,“找人”是钉钉一项极实用的功能,“只要是区政府组织架构内的公务人员,即便我没有对方微信和手机,也可在平台上直接钉他,并可看见对方是‘未读’还是‘已读’。如果事情重要且紧急,而对方已读不回,还可设置以短信或电话方式‘钉’他。这种及时的提醒,有助于政府部门实现强执行力。”

殊不知,在线办公不局限于“办公”,更被创新运用于基层治理。上海浦东国际机场附近有多个隔离点,在防疫一线负责转运入境人员的“大白”,就是靠在线办公平台上那张可多人编辑、实时录入的详细表单,来掌握各隔离点中还剩多少床位、符合接待哪些国家与地区的进境人员等动态信息。而此前,“大白”们为确认一条变化信息,需打十几通电话。如果在他们打电话过程中信息又发生变化,就意味着十几通电话要再来一遍。

或许连开发者自己都不曾料到,掌握了在线办公平台的逻辑后,不少企业和学校也开始活学活用。总部位于上海的东方希望集团,通过钉钉整合了包括物流、客商服务、出勤、点餐、快递签收等52个微应用。公司自己测算,基于钉钉平台,公司以仅10余人、90万元的预算,实现了在过去要抽调更多人、用9000万元才能完成的软件系统开发。还有企业创新运用平台,将其数百家代理商、供应商,以及千余家终端门店均纳入钉钉组织架构,打造原材料采购圈、物流出库发货圈、“云”订货会等,效能成倍提升。而学校方面,大量教师利用在线办公平台为小学生批改作业,尤其是选择题,由教师预先设置好标准答案后,平台可实现自动批改。

据记者了解,疫情发生以来,在线办公成为风口,钉钉、企业微信等头部平台多次紧急扩容服务器,百度如流、头条飞书也纷纷入局。其中,迄今已拥有3亿用户的钉钉,因在疫情期间被教育部选中,加推在线课堂,一度还被全国小学生“集中火力”打出一星评分,其在APP应用市场的评分一度从4.5分降至1.3分。

但不可否认,经此一“疫”,在线办公平台成为数字“新基建”的大势已无法逆转。7月15日,包括国家发展改革委、中央网信办、教育部在内的13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》,“鼓励发展便捷化线上办公。打造‘随时随地’的在线办公环境”。这也意味着,不止于办公功能的“云办公”服务,未来将迎来更多的掘金者和竞争者。

栏目主编:张奕 文字编辑:李晔
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