今年，全市启动了消灭“拎马桶”的攻坚战。通过加装抽水马桶等方式，对未纳入旧改范围的“拎马桶”房屋进行无卫生设施改造。

不过，对住在里弄房屋的居民而言，家里面积总共才几个平方米，要腾出1平方米装马桶，考验的是“螺蛳壳里做道场”的功夫。康定东路32弄的王老太家只有4.8平方米，放了一张床、一个柜子、一个橱，外加一张吃饭用的小桌子。面对政府加装马桶的好意，王老太对居委干部摊摊手：“你们说，马桶装在啥地方？”

像王老太家的情况，弄堂里为数不少。所幸，上海有一群“梦想改造家”，不畏难题，立志在狭小局促的老房子中找出“1平方米”，让居民们圆一个“在家里用抽水马桶”的梦。

第一招：腾挪大法

空间有限，没有安装抽水马桶的位置，这几乎是所有“拎马桶”家庭的共同点。

空间有限，没有安装抽水马桶的位置，这几乎是所有“拎马桶”家庭的共同点。不同之处在于每家房型各异，即便在这一家找出1平方米，到另一家也无法复制。

作为“梦想改造家”的基层干部和施工队，没有以“没条件装”为借口退缩，而是选择了最麻烦但是效果最好的做法：一户一策量身定制方案，用一个个创意破解各不相同的难题。这当中的关键一招，是用好腾挪大法。

去年3月，黄浦区豫园街道提出为老房居民加装马桶，寿宁路46弄的独居老人周丽珠喜出望外，早早做了盘算：她家在一楼，房间外连着一间不规整的灶间，灶台和侧面墙壁之间有些空间，马桶装在这里最不影响现有布局。盼了又盼，施工人员上门测量后，却说空间太小装不下，周阿婆急得差点掉泪。

施工方上海达圣建设工程公司经理张小峰再次上门查看，发现是灶台一角碍事。他干脆将灶台右侧直角切掉，改成圆弧状，“让”出来的10多厘米加上原有空间，刚好放进一个尺寸最小的抽水马桶。用上新马桶的周阿婆双眼湿润：“无论刮风下雨，不用倒马桶，不怕摔跤，心定了！”记者向她道别，走出十多米，仍听到老人远远地呼喊：“谢谢政府照顾独居老人！”

灶台一角切掉，让周丽珠老人顺利用上抽水马桶

黄浦区老西门街道的久安里是旧式里弄房屋，74岁的吕秀春老人一直想装抽水马桶，无奈家里面积太小。上海丰骋建设公司经理施德福看到他家楼梯间有点空间，但碍于旁边有个固定水槽，不论马桶横着装还是竖着装，进出都极为不便。施德福灵机一动，将马桶转45度斜着装，对准楼梯和水槽间的空隙，刚好容一人如厕。

静安区康定东路65号汪皓新老人家，床头后有“1平方米”夹角，一直堆物，可以装马桶。可老人觉得“马桶离床头太近，感觉不好。”静安置业的经理陆永维想出一招：加个移门做隔断，关上门就看不到马桶。完工后，老人床头后面多了个“壁橱”，拉开移门，是崭新的马桶和整洁的瓷砖。施工队还在马桶上方隔出一个橱，可以摆放杂物。老人连说：“这个设计，很称心！”

汪皓新老人家的“壁橱”内，藏着抽水马桶

居民们的另一个共性问题是家中杂物多，占据了宝贵的空间。为此，不少居委干部不辞劳苦、不怕麻烦，一次次走进居民家，帮助居民重新规划布局。施工队通过增加吊橱、折叠桌等技术手段，为杂物找到安放的地方，腾挪出装马桶的空间。

康定东路41-42号一处亭子间仅6.5平方米，一对夫妻带两个孩子租住于此。狭小的空间里摆放着高低床、冰箱和大纸箱，纸箱上堆着其他家当。还有一个摆满电饭煲、热水瓶和餐具的小矮柜，这既是餐桌，每晚又是孩子们的书桌。如此拥挤还要挤出1平方米，夫妻俩觉得不可能。

石门二路街道恒丰居委会的干部没有放弃，联合静安置业的施工队，提出方案：向上要空间。施工队加装了一个吊橱，还做了一些搁物架，把地上的部分杂物放到吊橱中，再把冰箱移至吊橱下。原先摆放冰箱的地方刚好装马桶，解决了一家4口的如厕问题。

“只有对杂乱的空间合理布局，增加更多收纳空间，才能腾出地方来装马桶。”做了二十多年室内设计的陈志军，去年为宝山路街道居民做了数百个加装马桶的设计方案，直言腾挪大法的重要性。开头提到的王老太，在施工队的帮助下，挪动大橱，重新布局，也顺利用上了抽水马桶。

第二招：巧排管道

为原本没有管道的老房子增设管道，难度如同为老人动手术，更难的是做通左邻右舍的心理工作

加装1个抽水马桶，就要新增1条排污管。为原本没有管道的老房子增设管道，如同为老人动手术，不仅要避免影响房屋结构，还要解决一个个物理难题：有些居民家地势低，排污管与市政管道相连，容易“倒翻水”；还有的干脆找不到排污出口……解决不了排管问题，就无法告别“拎马桶”。

静安区宝山路街道非旧改地块有701户“拎马桶”，陶桂生老人家住青云路，倒了一辈子马桶。他曾想过装抽水马桶，可家里地面低于路面大半米，污水没法从低处往高处排，只能作罢。

街道社区管理办主任李军民召集施工队现场办公，施工队花了三天时间琢磨出一个解决方案：加装自动增压泵，再装电马桶。记者在陶桂生家看到，马桶水箱后多了个增压泵，排污很顺畅。

早已不抱希望，如今梦想成真，老人深受感动、念念不忘。尽管时隔大半年，面对记者，老人仍能不假思索地说出动工的日期。

陶桂生家是街道打造的“样板卫生间”之一。看到施工难度最大的家庭都顺利用上马桶，其他居民不再观望，欢迎施工队进屋“量体裁衣”。用上新马桶的居民们直呼：“太阳照到我家了！”

除了在物理上找“出路”，更难的是做通左邻右舍的心理工作。老房隔音效果差，不少居民担心抽水马桶声和水流声影响生活；还有人觉得别人家的排污管从自家经过“晦气”。这些难题，都要“梦想改造家”悉心化解。

叶剑苹老人84岁，住在黄浦区寿宁路一处里弄房屋的3楼。由于腿脚不便，每月要花100元请人倒马桶，仍不称心：“他们倒不干净，倒完只肯拿到2楼，我还要拎上来重新洗。”装马桶的消息传来，她第一个去申请。为了减少对其他居民的影响，施工队选择了难度最大的做法：沿着公用楼梯向下排管，尽量远离邻居家的墙壁。

从记者调查来看，排污管大多采取直接出户、外墙走管的方式，以减少对其他居民的影响。在施工过程中，一些街道还要求施工队采用墙头开槽走暗管、管道包裹隔音棉等工艺，并运用雨篷等物件遮挡，尽量让居民感觉不到它的存在。

还有一些“疑难杂症”，需要社会单位伸出援手。

黄浦区大林路19弄内共有4户人家，施工队安装马桶时发现，排污管从弄堂口向外找不到出口。如果从房屋后面走，一墙之隔的海文商务楼下面有出口，但要破墙挖路，商务楼会同意吗？老西门街道牌楼居民区书记李焘带着居民的渴望，登门拜访海文商务楼。说明原委，商务楼负责人爽快答应，宁可自己一时麻烦，也要帮居民圆梦。

大林路19弄内居民

如今，19弄居民都用上抽水马桶，他们特别提到，以前每逢下雨，弄堂就积水，家里也会进水。管道翻新后，遇到大雨天，也没出现积水。

第三招：赢在细节

装哪里，怎么装，管道怎么排……每个细节和居民商量多了，居民顾虑就少了。

不少基层干部提及，在启动“1平方米马桶”工程时，曾遇到不少质疑声：“是不是形象工程”“是不是瞎折腾”……基层干部没有争辩，而是在一个个细节上下足功夫，慢慢改变了居民的态度。

石门二路170弄

陈影娣家住静安区石门二路170弄一处亭子间，原计划在壁橱旁装马桶。施工时楼下居民反对，要求变更位置。既要不影响楼下，又要找出1平方米空间，只有把马桶摆在饭桌旁。但这样摆，换作是谁，心里都会有疙瘩。祥福居民区党总支书记沈东明和施工队一起想办法，决定加装三面隔板，把马桶与饭桌隔开来。出乎陈影娣意料的是，施工队没有选择常见的白色隔板，而是挑选了柚木色隔板，就像放了一个红木大橱，与其他家具颜色更相配，也就不觉得突兀了。

在装马桶的过程中，装哪里，怎么装，管道怎么排……每个细节，“梦想改造家”都会和居民商量——诚意多了，居民的顾虑就少了。

陈影娣家

恒丰居民区一户居民在施工前两次要求改变安装位置，真正施工时，居民看到实物，又投了反对票：“我没想到马桶这么大，摆在那里不好看。”施工队索性现场摆放，直到居民选好位置，才开始施工。

不仅如此，一些施工中的细节也令居民感动。家住宝昌路的李才英和对面母亲家分别装了马桶，施工队特意挑选在她92岁母亲住院期间上门施工，避免施工影响老人休息。老人从医院回家，看到不仅装了马桶，卫生间也焕然一新，脱口而出：“我要活到100岁。”

一些高龄老人、残疾人发现，装好的马桶旁特意增设了扶手，方便他们如厕起身，这是全市不少街道的“标配”。有些街道还根据居民实际情况，将门窗损坏、地板开裂、墙面脱落等小修小补项目也纳入改造，原则性与灵活性结合，部分材料由居民购买，工程队负责施工。这都极大增强了百姓的获得感。

对于马桶的后续维保，政府也没有忘记。比如，不少街道对新装的马桶设置了保修期。黄浦、静安一些居民提到，马桶装完有什么问题，只要拨打电话，施工人员随叫随到。为了进行验证，记者特意拨打了黄浦一支施工队电话，对方将记者误做居民，连续几天来电，提出要上门查看，直到确认没问题。

细节决定成败，细节也造就了民心工程。记者在调查走访中，不止一次听到这句话：“装了马桶的，没有说不好的。”这句有些绝对的话，是在强调：在加装马桶的前前后后，基层干部们的真心付出，已然赢得了居民的由衷认可。

【记者手记】民生工程如何“贴心”

民生工程效果如何，百姓的口碑是最好的评价。记者在青云路采访时，86岁的曹义煌老人拉住记者说：“我爱人腿脚不好，这个马桶，解决了生活中的大问题……”之后眼眶盈泪，声音哽咽。

民生工程能否和群众“贴心”，既在于它能否瞄准群众最急、最忧、最盼的紧迫问题，也在于实施的过程和结果能否让群众满意。为了保质保量加装马桶，记者听闻，静安区设定并三次调高年度目标，每周抓进度，街道、居委干部将其作为必须完成的硬任务来推进。为了把控施工质量，宝山路街道筛选施工队，要求施工队要保质保量，还要有较强的居民协调能力，并一次选择3支队伍开展服务竞赛。黄浦区房管局工作人员经常到施工现场巡查，不打招呼带走施工材料，进行严格检测，确保质量达标……

归纳起来，要把好事办好，重在执行，关键在人。只有干部重视居民所盼，设身处地为居民着想，竭尽所能、不计投入地想办法、做工作，才有可能把每个细节实施好，把好事办好，实现超预期的成效。

延伸阅读：

上海消灭“拎马桶”系列调查①：宁可天天拎马桶，也不要政府免费安装抽水马桶，“72家房客”在纠结什么？