在上海，一起机动车物损交通事故的处理耗时多久？如果你使用“快处易赔”，那么从拿出手机拍照留证、自行撤离，到采集信息、协商定责，再到当事方达成协议，平均用时仅需6分钟。

5月28日，解放日报·上观新闻记者从上海道路交通事故“快处易赔”管理信息系统上线四周年新闻通气会上了解到，由于该系统易操作、时效快，日益成为上海车主处理交通事故的首选。截至今年5月25日，“快处易赔”微信公众号关注人数已超过100万，累计使用量113万次，累计处理事故69万件，日均处理事故逾千起，不仅大大节省了广大车主处理事故的时间，更成为上海这座特大型城市排堵保畅的“神器”。

四年前，上海市保险同业公会在原上海保监局和上海市公安局支持下，动员行业力量，运用“互联网+警方+保险”思路，创新开发了国内首个由保险行业主导的道交事故处理系统“快处易赔”，并于2016年6月1日起在全市推广。

有市民也会问，哪些交通事故可以使用“快处易赔”？上海市公安局交警总队事故防范处政委邱忠表示，从损害后果看，不管是单车还是两车事故，只要没有人伤，仅涉及财产损失的，就可用“快处易赔”。但是，如果交通事故涉毒、涉酒驾，以及涉及危化品车辆，则需要交警现场处理，但这部分案件数量占比很小。

据上海市保险同业公会会长韩光介绍，运行四年来，该系统陆续开通了一键报案、理赔进度查询、理赔资料补传等功能；成功对接保险公司理赔小程序、全国保单数据库；接入微信“城市服务”“上海交警”APP、“上海发布”微信公众号、“随申办”移动端等便民服务平台，其创新性、实用性、便捷性走在全国交通事故处理的前沿。

整合公安交管、车险信息平台、保险理赔等大数据，加强跨领域的信息共享和服务平台应用，“快处易赔”真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。邱忠表示，以往如果发生交通事故，长时间等待交警处理，一方面会造成道路拥堵，另一方面也极容易发生二次事故。有了快处易赔，大幅提升了车险理赔的服务水平和城市道路交通事故的处理效率。

尤其是今年的疫情，让“快处易赔”的便捷性进一步凸显。出险用户只要使用“快处易赔”一键报案功能，按提示进行“自助式”事故处理，再接入保险公司理赔小程序，通过拇指理赔、视频连线等方式，便可快速完成后续理赔事宜，省去了辗转不同部门、提交或补充资料的时间和人力，极大地提升了客户体验。

人保财险上海市分公司表示，该公司疫情期间经由“快处易赔”接入的报案量日均达117件，同比增加30%以上。据平安产险上海分公司统计，该公司“快处易赔”案件较传统案件NPS（客户净推荐值）高1.8%，投诉率低50%。

而在结案效率上，太保产险上海分公司的数据显示，2019年通过“快处易赔”报案件数约为3700件/月，万元以下赔案平均结案时效比非“快处”案件短1.6天左右。今年疫情期间，随着非接触式理赔增加，该公司“快处”案件处理速度进一步加快，结案时效进一步缩短了4.3天。

据透露，为进一步方便用户使用，提供更为友好的界面、更加流畅的操作体验，“快处易赔”正在进行新一轮的优化与创新，包括事故处理前置、简化操作步骤、增加在线授权分项支付功能等。