受新冠疫情影响，视频会议和网络授课等在线交流形式成了人们工作生活的新选择。在国内，企业微信、腾讯会议、飞书、钉钉等一批远程办公工具一夕之间走红。而在国外，Zoom等软件也是用户增长强劲。这种新趋势正在方方面面改变着人们的生活。

疫情之下的逆袭

受新冠疫情影响，不少国家推行社交隔离措施，颁布“居家令”。此举不仅催生大量在线商机，更是推动数字行业加速升级转型。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉表示，在短短两个月的时间里，随着人们需要娱乐活动，交流沟通，了解疫情情况，数字转型已经取得了以往需要两年才能取得的进展。

而Zoom成为了浪潮中的一匹黑马。据悉，Zoom由硅谷华人工程师袁征创立于2011年。通过这一通信平台，全球多地各行各业的用户能够实时在线音/视频交流。除开会、上课和培训等常规功能外，还可实现探亲访友、就医等，甚至婚礼、聚会和毕业典礼等场合中也有它的身影

据美媒AXIOS报道，因受疫情影响无法出行，老一代人正在开始爱上这种远程沟通方式，他们正从“Boomers”（婴儿潮一代）变成 “Zoomers”。俄亥俄州的心理治疗师、78岁的盖尔·史密斯说：“在居家办公方面，它为我打开了整个世界。”

疫情暴发以来，Zoom日活跃用户已从去年年底的1000万飙升至今年3月的超过2亿人，就连世界卫生组织每日举行的疫情发布会都用该平台举行，英国首相约翰逊也在社交媒体“推特”上发图，显示他通过Zoom主持内阁会议的情形。

随着用户数量不断飙升，该公司股价也是水涨船高——从今年1月底以来的76美元左右飙升到3月底时的150美元左右。即便是在美股出现10天4次熔断的历史性时刻，Zoom的股价也未受严重影响，成为美股市场表现亮眼的明星。

大势所趋还是昙花一现

早在疫情大流行驱动远程办公前，这种趋势已经开始流行，尤其是在美国硅谷等地，不少人认为这是工作方式在未来演变的一个方向。

眼下，美国“推特”公司已经告诉员工，如果愿意的话，可以“永远”在家工作。剑桥大学表示，2021年夏天之前，讲座只会在网上进行。脸书创始人马克·扎克伯格近日也表示，未来5到10年内，将有多达50%的员工居家办公。

同时，数据库软件巨头甲骨文以“不可或缺的服务”为由力挺Zoom。据美国财经媒体CNBC报道，袁征表示，需求增加只是一股浪潮中的一部分。“趋势是，越来越多的人愿意居家办公，而且各行各业都有这种办公形式。”

然而，伴随业务急速扩张而来的是，视频会议软件的隐私和安全问题凸显，比如会议链接泄露，“不速之客闯入”事件等，给使用者带来极大困扰。

早前已有不少专家呼吁对作为基础公共设施的互联网进行必要监管。美国密码学专家布鲁斯·施奈尔总结称，Zoom存在三大安全隐患——不良的隐私惯例，不良的安全惯例，以及不良的用户配置。

由于存在安全隐患，美国航天局和美国太空探索技术公司（SpaceX）等政府机构和私企已禁止员工在工作中使用Zoom，新加坡也曾暂时禁止教师借助Zoom授课……

突如其来的质疑令Zoom不得不在4月停下今年以来飞奔的脚步，宣布暂停开发新功能，以专注于安全和隐私问题。Zoom逆袭之势究竟是大势所趋，还是昙花一现，时间会揭晓。

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